Análise competitiva de estratégias da Refera: A transformação digital no mercado imobiliário

Abstract

O avanço tecnológico está promovendo mudanças significativas nas sociedades e na economia em geral, impulsionando o surgimento de negócios digitais capazes de transformar completamente suas indústrias. O mercado imobiliário, por sua natureza tradicional, nas últimas décadas não recebeu avanços significativos, porém uma série de empresas vêm mudando esse panorama com a implementação de tecnologias para facilitar a conexão entre ofertantes e demandantes, seja no setor de venda, locação ou construção. O objetivo deste estudo foi explorar os fatores que impulsionam a digitalização no setor imobiliário através de uma revisão da literatura que examinou o contexto histórico da inovação na economia, com um direcionamento às mudanças decorrentes da transformação digital causada pelas proptechs e a relação que elas estabelecem com seus clientes. Nesta perspectiva, foi feita uma revisão sobre conceitos de estratégias empresariais com análise aprofundada acerca da proptech Refera, que opera como uma intermediadora entre as demandas de manutenção das imobiliárias e a mão de obra especializada, visando suprir as demandas desse setor no mercado imobiliário brasileiro. Os resultados obtidos indicam que a utilização das estratégias corretas aliadas à transformação digital gera não somente vantagem competitiva no mercado, mas também fornece à imobiliária, prestadores de serviços e clientes diretos uma série de facilidades para intermediar conflitos, solucionar necessidades de manutenção nos imóveis, além de transparência e segurança.

Technological advances are promoting significant changes in societies and the economy in general, driving the emergence of digital businesses capable of completely transforming their industries. The real estate market, by its traditional nature, has not received significant advances in recent decades, but a number of companies have been changing this panorama by implementing technologies to facilitate the connection between suppliers and demanders, whether in the sales, rental or construction sector. The aim of this study was to explore the factors driving digitization in the real estate sector through a literature review that examined the historical context of innovation in the economy, with a focus on the changes resulting from the digital transformation caused by proptechs and the relationship they establish with their clients. From this perspective, a review was carried out on concepts of business strategies with an in-depth analysis of the proptech Refera, which operates as an intermediary between the maintenance demands of real estate agents and specialized labor, aiming to meet the demands of this sector in the Brazilian real estate market. The results obtained indicate that the use of the right strategies combined with digital transformation not only generates a competitive advantage in the market, but also provides real estate agents, service providers and direct clients with a series of facilities to mediate conflicts, solve maintenance needs in the real estate market and meet the needs of their clients