Aplicação do framework Scrum em uma startup de desenvolvimento de aplicativos web de fidelização de clientes

Abstract

A utilização de metodologias ágeis como ferramenta para gestão de projetos vem sendo difundida e ganhando espaço nos últimos anos, principalmente no âmbito de desenvolvimento de produtos tecnológicos, onde há rápidas evoluções no mercado. As ferramentas de metodologia são uma alternativa útil que tem como premissa trazer mais contato entre clientes e desenvolvedores, com respostas e entregas em pequenas etapas ao longo do projeto. Essa maior interação e pequenas entregas permitem que alterações sejam feitas no decorrer do projeto, moldando, assim, o produto ao longo do seu desenvolvimento. O presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo aplicar e avaliar o resultado das metodologias ágeis, especificamente o Scrum, em uma startup de desenvolvimento de software de fidelização na cidade de Florianópolis. O estudo visou melhorar a gestão de projetos e a eficiência no desenvolvimento de produtos na empresa analisada. Para poder avaliar os resultados, inicialmente foi relatado o cenário encontrado antes da implementação da ferramenta Scrum, aplicadas entrevistas com membros da Startup e utilizado um mapeamento dos processos. Encontrados então os pontos negativos no processo de desenvolvimento, o Scrum foi aplicado de maneira prática com um time de desenvolvedores e designers. Os resultados indicaram que a adoção do Scrum trouxe benefícios significativos, como maior organização das atividades, proatividade da equipe e uma dinâmica mais eficiente nas entregas. As cerimônias do Scrum foram fundamentais para manter o foco da equipe e resolver dúvidas rapidamente, promovendo um ambiente de feedback constante e colaboração. As principais dificuldades observadas estavam relacionadas à adaptação das metodologias ágeis ao contexto remoto, exigindo ajustes específicos para manter a eficácia dos processos. A experiência mostrou que tais adaptações são possíveis e podem conduzir a uma melhor gestão de projetos, mesmo em cenários diferentes dos encontrados na base da literatura das metodologias ágeis.

The use of agile methodologies as a tool for project management has been widespread and gaining ground in recent years, mainly in the field of technological product development, where there are rapid developments in the market, methodology tools are a useful alternative that can bring benefits more contact between customers and developers, with responses and deliveries in small stages throughout the project. This greater interaction and small deliveries allow changes to be made throughout the project, thus shaping the product throughout its development. This final course completion project aims to apply and evaluate the results of agile methodologies, specifically Scrum, in a loyalty software development startup in the city of Florianópolis. The study aims to improve project management and efficiency in product development at the proven company. In order to evaluate the results, the scenario found before implementing the Scrum tool was initially reported, interviews were carried out with members of the Startup and the use of a process mapping. Once the negative points in the development process were found, Scrum was applied in a practical way over time by developers and designers. The results indicated that the adoption of Scrum brought benefits, such as greater organization of activities, team proactivity and more efficient delivery dynamics. The Scrum meetings were essential for maintaining the team's focus and resolving doubts quickly, promoting an environment of constant feedback and collaboration. The main difficulties observed were related to adapting the methodologies to the remote context, requiring specific adjustments to maintain the effectiveness of the processes. Experience has shown that such adaptations are possible and can lead to better project management, even in scenarios different from those found in the methodological literature.