Gestão por competência: proposta de instrumento de avaliação de desempenho

Abstract

Introdução: Um dos desafios do gestor de enfermagem é identificar em cada profissional as competências que este possui e as que ainda necessitam ser desenvolvidas para atender as necessidades da instituição. Objetivo: Construir e testar um instrumento de avaliação de desempenho por competências profissionais para Enfermeiros. Método: Trata-se de uma pesquisa metodológica com produção tecnológica de um instrumento de avaliação de competências profissionais. Para o desenvolvimento da pesquisa foram respeitadas três etapas: revisão de escopo, com objetivo de identificar instrumentos de avaliação de desempenho profissional de enfermeiros; entrevista com os enfermeiros para identificar as competências necessárias ao trabalho do enfermeiro; construção e validação interna do instrumento de avaliação. Na revisão de escopo, foi realizada busca em nove bases de dados, entre fevereiro e março de 2023. A segunda etapa se deu por meio de entrevista semiestruturada com 19 enfermeiros gestores de um hospital público do Sul do Brasil. A terceira etapa consistiu na construção do instrumento a partir das evidências científicas encontradas na revisão de escopo e investigação qualitativa com os enfermeiros gestores, e ocorreu no período de julho e agosto de 2023 e na validação do conteúdo do instrumento, em outubro 2023, que contou com a participação de 15 enfermeiros gestores da instituição. Para a concordância do instrumento foi definindo como escore de validação =80%. Resultados: A partir dos oito estudos que compuseram a revisão de escopo foram identificadas as principais competências: resolução de problemas, trabalho em equipe, autodesenvolvimento, produtividade e qualidade no trabalho, criatividade e inovação, comunicação, tomada de decisão, liderança em enfermagem e desenvolvimento de cuidados de enfermagem, visão sistêmica, foco no usuário, educação e supervisão de funcionários/alunos, pesquisa e publicação. Houve destaque para competência de liderança, apontada como essencial para o profissional enfermeiro. Estas competências foram corroboradas pelos enfermeiros, o que permitiu construir um instrumento, contendo três domínios e 28 itens referentes às competências profissionais, tendo apresentado validação de =86,66% em todos os domínios. Produto: instrumento de avaliação de competências do profissional enfermeiro, contendo três domínios: Atenção à saúde e desempenho assistencial; Comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; e, Administração e gerenciamento, liderança, tomada de decisão e educação permanente, e 28 itens referentes às competências profissionais. É composto por três partes: 1. Avaliação; 2. Resultado do desempenho profissional ? pontuação; 3. Plano de ação. Além do instrumento, foi elaborado um card sobre avaliação de desempenho e um passo a passo ilustrado, indicando a forma de utilização do instrumento. Contribuição para a prática: O produto construído pode ser aplicado não apenas na instituição em que foi desenvolvido, mas em diversas instituições de saúde, incluindo todos os hospitais da Secretaria de Estado da Saúde, do estado em que foi realizada a presente pesquisa, haja vista que estas instituições não possuem instrumento formal de avaliação de desempenho. Considerações finais: Os instrumentos de avaliação de desempenho profissional exercem um impacto significativo na sociedade e no ambiente de trabalho, promovendo o desenvolvimento profissional, a produtividade organizacional e a equidade no local de trabalho.

Abstract: Introduction: One of the challenges of the nursing manager is to identify in each professional the skills they have and those that still need to be developed to meet the needs of the institution. Objective: Build and test a performance assessment instrument based on professional skills for Nurses.Method: This is a methodological research with the technological production of an instrument for assessing professional skills. Three stages were followed for the development of the research: scope review, with the objective of identifying instruments for evaluating nurses' professional performance; interview with nurses to identify the skills necessary for the nurse's work; construction and internal validation of the assessment instrument. In the scoping review, a search was carried out in the nine databases, in February and March 2023. The second stage took place through a semi-structured interview with 19 nurse managers from a public hospital in southern Brazil. The third stage consisted of building the instrument based on scientific evidence found in the scoping review and qualitative investigation with nurse managers, and took place between July and August 2023 and validating the instrument's content, in October 2023, which included with the participation of 15 nurse managers from the institution. For instrument agreement, a validation score of =80% was defined.Results: From the eight studies that made up the review, the main competencies were identified: problem solving, teamwork, self-development, productivity and quality at work, creativity and innovation, communication, decision-making, nursing leadership and care development nursing, systemic vision, user focus, education and supervision of employees/students, research and publication. There was emphasis on leadership competence, identified as essential for professional nurses. These competencies were corroborated by the nurses, which allowed the construction of an instrument, containing three domains and 28 items referring to professional competencies, having presented validation of =86.66% in all domains.Product: instrument for assessing the skills of professional nurses, containing three domains: Health care and care performance; Communication, interpersonal relationships and teamwork; and, Administration and management, leadership, decision-making and continuing education, and 28 items relating to professional skills. It consists of three parts: 1. Assessment; 2. Result of professional performance ? score; 3. Action plan. In addition to the instrument, a card on performance evaluation and an illustrated step-by-step guide were created, indicating how to use the instrument.Contribution to practice: The constructed product can be applied not only in the institution in which it was developed, but in several health institutions, including all hospitals of the State Department of Health, in the state in which this research was carried out, considering that these institutions do not have a formal performance assessment instrument. Final considerations: Professional performance assessment instruments have a significant impact on society and the work environment, promoting professional development, organizational productivity and equity in the workplace.