As Exigências da Nova Burocracia do Cadastro Único no Acesso a Benefícios: A Dimensão das TICs no Serviço Socioassistencial

Abstract

O presente trabalho de conclusão de curso aborda as exigências da nova burocracia inserida no Cadastro Único e seus impactos no acesso aos benefícios assistenciais, referenciando essa nova burocracia como as Tecnologias de Comunicação e Informação (TICs) nos serviços socioassistenciais. Investiga como as mudanças tecnológicas podem refletir na população em busca dos programas sociais na proteção social básica, representada pelo Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), tanto de forma positiva como negativa, considerando desafios e oportunidades para a efetivação dos direitos sociais. Trago assim menções vivenciadas no campo de estágio na cidade de Florianópolis/SC, efetuando assim uma abordagem descritivo-analítica, baseada em documentos e literaturas, destacando o papel das TICs nesse contexto imposto pelo Estado, analisando como os novos aplicativos e a informatização afetam tanto os usuários quanto os técnicos da instituição. Com isso, indaga as junções entre a nova burocracia, TICs e serviços socioassistenciais, buscando contribuir para uma compreensão mais ampla das dinâmicas em nossa conjuntura atual no campo do Serviço Social e também seus reflexos na vida dos usuários, assim como na defesa da classe trabalhadora que está à frente desses serviços.