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Na presente monografia busca-se discutir a relação entre as novas Tecnologias da Informação
e Comunicação (TIC) e o serviço social, assumindo como objeto, mais especificamente, o uso
das mídias digitais por assistentes sociais e as implicações desse uso no projeto ético-político
da profissão. A incorporação das novas tecnologias no trabalho tem sido objeto de análise de
inúmeros estudos, especialmente no contexto da chamada indústria 4.0, quando se registra uma
série de repercussões nas condições e relações de trabalho na contemporaneidade. No serviço
social, alguns desses rebatimentos vêm também sendo estudados, seja em observância às
alterações dos processos de trabalho nos quais se inserem os assistentes sociais em diferentes
espaços sócio-ocupacionais, especialmente em face dos processos de automação de
atendimentos sociais por meio do chamado “governo digital”, seja em relação aos impactos da
intensificação do uso das TIC no acesso da população aos serviços públicos operacionalizados
no interior de diferentes políticas sociais. Concomitantemente, observa-se a emergência de
perfis de assistentes sociais nas redes sociais dedicados à produção autônoma de conteúdo em
plataformas digitais como Instagram, Facebook e YouTube, o que suscita inquietações sobre
como essas redes sociais vêm sendo utilizadas e quais os desdobramentos desses usos na
profissão. Nessa direção, o objetivo geral desse estudo consistiu em analisar, a partir da
plataforma Instagram, os usos das mídias digitais por assistentes sociais para fins profissionais
e os seus impactos no projeto ético-político da profissão. Visando alcançar este objetivo, foram
delineados três objetivos específicos: problematizar o conceito de tecnologia e a intensificação
do seu uso no serviço social; aprofundar a análise das principais tendências de conteúdos nas
publicações no Instagram de perfis profissionais de assistentes sociais como estratégia de venda
da sua força de trabalho; identificar e analisar as contradições entre os usos das mídias sociais
e os princípios que orientam o projeto ético-político da profissão. Metodologicamente, esta
pesquisa adota uma abordagem qualitativa de cunho exploratório, utilizando como principal
fonte de dados uma amostra documental composta por 33 perfis de assistentes sociais no
Instagram, os quais foram selecionados a partir do critério de relevância da própria plataforma.
A análise manual e a observação sistemática desses perfis, conduzidas entre 2023 e 2024,
permitiram identificar três principais tendências de uso dessas mídias digitais por assistentes
sociais para fins profissionais, que foram organizadas em três categorias: 1) concursos públicos,
2) qualificação profissional, e 3) assistentes sociais autônomos. Os resultados foram analisados
à luz do referencial bibliográfico do serviço social, da teoria crítica e do método crítico
dialético, deixando como principal apontamento a identificação da incorporação da ideologia e
racionalidade neoliberal nas práticas empreendedoras de divulgação e oferta de
serviços/produtos em matéria de serviço social no Instagram, práticas essas que tensionam
alguns princípios do projeto ético-político profissional. Em um panorama mais amplo, a
pesquisa sugere que a atividade autônoma de comercialização de materiais, cursos livres,
mentorias, supervisões, assessorias, e o próprio trabalho de assistentes sociais autônomos, entre
outros usos identificados, representam uma extensão da informalidade no mercado de trabalho
do serviço social, evidenciando as contradições inerentes à área em um contexto de crescente
precarização. |
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