Os impactos da intensificação do uso de tecnologias no trabalho de assistentes sociais: reflexões sobre condições laborais e atribuições e competências

Abstract

No presente estudo nos propomos a investigar os impactos em face da intensificação do uso de tecnologias no trabalho de assistentes sociais, considerando suas condições laborais e as alterações no campo das atribuições e competências profissionais. O objetivo que nos orientou foi o de analisar como as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) influenciam o cotidiano de trabalho de assistentes sociais, considerando o contexto de uma empresa privada que atua no âmbito da política de habitação. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa, na qual a problematização do objeto foi orientada por uma perspectiva alinhada à teoria social crítica. Nesta direção, procuramos assumir uma postura diante do objeto referenciada no método crítico dialético. Do ponto de vista dos procedimentos metodológicos, realizamos uma intencional revisão bibliográfica, a partir de autores selecionados, dentre os quais podemos mencionar: Karl Marx (1994; 2013) Álvaro Vieira Pinto (2005), Ricardo Antunes (2009; 2018; 2020; 2023), Raquel Raichelis (2018; 2020) e Yolanda Guerra (1995; 2018). Além disso, realizamos uma pesquisa documental, cujas fontes privilegiadas foram os relatórios técnicos elaborados por assistentes sociais vinculados ao setor de trabalho técnico social da empresa Painel Pesquisas, bem como o contrato padrão usado pela referida empresa para contratar a força de trabalho de assistentes sociais. A análise por nós desenvolvida permitiu uma compreensão das dinâmicas de trabalho e das condições sobre as quais este se realiza, bem como as alterações em relação às atribuições e competências profissionais no contexto de intensificação do uso de tecnologias, notadamente aquelas de base digital.