A desinformação sob a perspectiva da verificação de notícias: uma netnografia sobre a comunidade online que comentou nas publicações da Agência Lupa no Twitter durante as eleições brasileiras de 2022

Abstract

A abundância informacional nas redes sociais faz com que a relação das pessoas com a informação seja, na maioria das vezes, confusa e cheia de armadilhas. A circulação de notícias fraudulentas no ambiente midiático torna crescente o desenvolvimento da desinformação nas plataformas de comunicação. É possível considerar que esse cenário, onde as pessoas aceitam mais facilmente as informações que acessam devido à economia cognitiva gerada por todo esse contexto, tem propiciado a comercialização da informação, onde as pessoas recebem conteúdos de forma personalizada. Porém, isso não se aplica somente a grandes marcas, mas também a campanhas políticas, gerando a possibilidade de uma manipulação do resultado das eleições. Por outro lado, existem profissionais que atuam na linha de frente do combate à desinformação, como é o caso da prática do fact-checking da Agência Lupa. Considerando isso, nesta pesquisa foi feita uma netnografia, a partir dos comentários feitos nas publicações de verificação de notícias feita pela Lupa no Twitter. A análise foi feita em duas partes, o período pré-eleitoral e pós-eleitoral, e para a sua realização foi utilizado o Iramuteq, um software de análise de dados textuais, no qual foi construída uma nuvem de palavras com os assuntos mais mencionados, e também realizada uma Classificação Hierárquica Descendente - CHD, na qual foi possível identificar as tipologias textuais encontradas nos comentários e suas semelhanças. Os resultados apontaram para sete grupos de segmentos de texto no primeiro período de análise e oito no segundo. Eles indicaram que a maioria dos posicionamentos identificados são contra o trabalho da Lupa e acham que a agência agiu de forma desonesta e parcial para eleger o atual presidente e defender o TSE de ter sido conivente com a suposta fraude nas urnas. A conclusão foi que a produção de desinformação eleitoral, que tende a incitar manifestações antidemocráticas, é pensada e formulada com base em acontecimentos históricos como os golpes de Estado dos anos de 1937 e 1964, durante a ditadura militar. Além disso, concluiu-se que os esforços de combate à desinformação existentes são bem projetados, mas não alcançam a grande massa, logo, é preciso repensar maneiras de comunicação assertiva e aplicá-la nos espaços digitais de interações online.

Abstract: The abundance of information on social networks means that people's relationship with information is, most of the time, confusing and full of traps. The circulation of fraudulent news in the media environment increases the development of disinformation on communication platforms. It is possible to consider that this scenario, where people more easily accept the information they access due to the cognitive economy generated by this entire context, has led to the commercialization of information, where people receive content in a personalized way. However, this does not only apply to big brands, but also to political campaigns, creating the possibility of manipulating the election results. On the other hand, there are professionals who work on the front line of combating misinformation, as is the case with Agência Lupa's fact-checking practice. Considering this, in this research a netnography was carried out, based on comments made in news verification publications made by Lupa on Twitter. The analysis was carried out in two parts, the pre-election and post-election period, and Iramuteq was used to carry it out, a textual data analysis software, in which a word cloud was built with the most mentioned subjects, and a Descending Hierarchical Classification - CHD was also carried out, in which it was possible to identify the textual typologies found in the comments and their similarities. The results pointed to seven groups of text segments in the first period of analysis and eight in the second. They indicated that the majority of positions identified are against Lupa's work and they believe that the agency acted dishonestly and partially to elect the current president and defend the TSE for having colluded with the alleged fraud at the polls. The conclusion was that the production of electoral disinformation, which tends to incite anti-democratic demonstrations, is designed and formulated based on historical events such as the coups d'état of 1937 and 1964, during the military dictatorship. Furthermore, it was concluded that existing efforts to combat disinformation are well designed, but do not reach the masses, therefore, it is necessary to rethink ways of assertive communication and apply it in digital spaces of online interactions.