Avaliação do uso de alertas diante processos de origem hidrometeorológica em Santa Catarina

Abstract

No contexto da gestão de riscos de desastres hidrometeorológicos, os alertas podem contribuir para a percepção de risco das pessoas e incentivar a adoção de ações de preparação e de resposta. Esta dissertação tem como objetivo avaliar a comunicação de risco de desastres por meio de alertas de SMS feita pela Defesa Civil de Santa Catarina utilizando abordagem participativa. A pesquisa adotou uma metodologia quali-quantitativa, aplicada, de natureza exploratória. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário online semiestruturado direcionado às populações das mesorregiões de Santa Catarina, bem como por entrevistas semiestruturadas aplicadas aos moradores de áreas de risco hidrometeorológicos de Rio do Sul. No total, 789 pessoas responderam o questionário online e 98 pessoas foram entrevistadas, representando amostra estatisticamente significativa. Os resultados indicaram que, apesar de uma ampla recepção e valorização dos alertas entre a população, existem desafios significativos relacionados à cobertura dos alertas e à compreensão das mensagens enviadas. Uma parcela notável da população entrevistada/dos respondentes (30%) ainda não recebe alertas de forma efetiva, enquanto a clareza e precisão das mensagens necessitam de melhorias para facilitar a compreensão e ação apropriada dos destinatários. Adicionalmente, a pesquisa ressaltou a importância de estratégias multicanais na disseminação de alertas, incluindo o uso de redes sociais e outros meios digitais, para aumentar a abrangência e efetividade da comunicação de riscos. A conclusão enfatiza que os alertas de SMS representam uma ferramenta valiosa na gestão de riscos de desastres, mas seu potencial é plenamente alcançado apenas quando integrados a uma abordagem de comunicação mais holística e diversificada. Isso inclui a necessidade de iniciativas educacionais que proporcionem à população o conhecimento necessário para interpretar e agir sobre os alertas recebidos, promovendo uma cultura de resiliência e preparação diante de desastres hidrometeorológicos.

Abstract: In the context of managing hydrometeorological disaster risks, alerts can contribute to people's risk perception and encourage the adoption of preparatory and response actions. This dissertation aims to assess disaster risk communication through SMS alerts by Santa Catarina's Civil Defense using a participatory approach. The research adopted a qualitative-quantitative, applied, exploratory methodology. Data collection was conducted through semi-structured online questionnaires targeted at populations in Santa Catarina's mesoregions, as well as semi-structured interviews with residents of Rio do Sul's hydrometeorological risk areas. A total of 789 people responded to the online questionnaire, and 98 people were interviewed. The results indicated that despite widespread reception and appreciation of alerts among the population, there are significant challenges related to alert coverage and message comprehension. Notably, 30% of the interviewed/respondent population still does not receive alerts effectively, while message clarity and precision need improvements to facilitate proper understanding and action by recipients. Additionally, the research emphasized the importance of multi-channel strategies in alert dissemination, including the use of social media and other digital means, to increase the scope and effectiveness of risk communication. The conclusion emphasizes that SMS alerts are a valuable tool in disaster risk management, but their potential is fully achieved only when integrated into a more holistic and diversified communication approach. This includes the need for educational initiatives that provide the population with the necessary knowledge to interpret and act upon received alerts, promoting a culture of resilience and preparedness in the face of hydrometeorological disasters.