Segurança do paciente na transferência de cuidados de enfermagem: em pauta a ferramenta SBAR

Abstract

Introdução: A comunicação efetiva foi definida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como uma das metas internacionais de segurança do paciente, tornando fundamental sua compreensão pelos profissionais da área da enfermagem e saúde. Durante as transferências de cuidado, a comunicação torna-se ainda mais importante, justificando a necessidade de ferramentas que orientem esses momentos, a exemplo do SBAR. Objetivo: Analisar a segurança do paciente na transferência de cuidados em enfermagem com ênfase ferramenta SBAR durante as transferências intra-hospitalares em um Hospital Universitário do sul do Brasil. Método: Estudo qualitativo, do tipo exploratório-descritivo, realizado em um Hospital Universitário no sul do Brasil, a partir de 26 entrevistas semi-estruturadas com enfermeiros atuantes em clínicas médicas e cirúrgicas, analisadas segundo a Análise de Conteúdo de Bardin. Resultados: A partir da análise de dados emergiram quatro categorias: 1) Processo de transferência do cuidado intra-hospitalar; 2)Ferramentas facilitadoras da transferência de cuidados; 3) Principais dificuldades para a qualidade das transferências e 4) Comunicação nas transferência de cuidados para promoção da Segurança do Paciente. Essas categorias revelaram a dinâmica e os principais processos e fluxos de transferência. Além disso, os participantes destacaram as potencialidades do SBAR, bem como o uso de outras ferramentas nas transferências. Indicaram também as principais dificuldades encontradas para tornar efetiva a transferência de cuidado, além de expressarem a necessidade de melhorias. Por fim, emergiram questões relacionadas à comunicação, e sua interface com a segurança do paciente. Conclusão: Os enfermeiros guiam os processos de transferência de cuidados, seja no âmbito setorial ou entre turnos, fazendo uso de roteiros facilitadores, dentre os quais se sobressai o instrumento SBAR que é um essencial aliado. Entretanto, também são encontradas dificuldades nessa prática, sendo relevante, avanços nos processos de transferência com intuito de melhorar a comunicação e promover a segurança do paciente.