SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING (SIM) COMO VANTAGEM COMPETITIVA DAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR (IES

Abstract

Após a promulgação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional – LDB-9394/96, nós testemunhamos um aumento desorganizado de instituições de uma instrução mais elevada – HEI no país. A maioria delas cresceram à base da intuição dos empreendedores educacionais, numa visão umbilicalizada por demanda de cursos em nível superior. A experiência tem mostrado que dificilmente as IES utilizam-se da inteligência de marketing para orientar seu posicionamento mercadológico e alinhar sua cadeia de valores internos. Apresentamos aqui uma discussão dos Sistemas de Informação de Marketing - SIM aplicados a Instituições de Ensino Superior, dentro da perspectiva de seu valor como instrumento de competitividade institucional. Nosso objetivo é analisar criticamente a capacidade competitiva de IES que devem lançar mão do SIM como condição insubstituível para seu progresso. Para tanto analisamos a função e o papel do SIM e seu impacto nas instituições, como sistemas geradores de vantagens competitivas. Por fim, sugerimos algumas estruturas organizacionais alternativas como forma de garantir os benefícios e o crescimento competitivo das IES, quando estas utilizam os SIM como ferramenta de gerência.