Atenção básica de saúde e o acolhimento das necessidades da população LGBTQIAPN+: um estudo a partir da perspectiva das/dos assistentes sociais no município de Florianópolis

Abstract

A presente pesquisa tem como escopo principal analisar como está constituído o acesso da população LGBTQIAPN+ à Atenção Básica de Saúde das unidades básicas de Florianópolis a partir da percepção das/os profissionais do Serviço Social que atuam em unidades básicas de saúde que prestem atendimento a população. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que teve como base o método dialético crítico por se compreender que o objeto de estudo faz parte da realidade social e que está em constante transformação. A coleta de dados foi realizada através da técnica de entrevista, sendo que o instrumento de coleta de dados foi um questionário com questões abertas aplicado aos/as profissionais assistentes sociais que intervém nas unidades básicas de saúde de Florianópolis. Ao todo 8 (oito) assistentes sociais responderam às perguntas das entrevistas. Os dados obtidos foram analisados pela técnica de análise de conteúdo, que permite identificar as categorias e os temas mais recorrentes nas entrevistas e nas observações. A presente dissertação, estruturou-se em três seções. A primeira abordou acerca das políticas públicas de saúde básica e sua evolução histórica, com ênfase na implementação de políticas voltadas para a população LGBTQIAPN+; a segunda seção analisou os desafios enfrentados por tal população no que tange ao acesso aos serviços de saúde básica e as necessidades de atendimento em saúde da população LGBTQIAPN+; e, por fim, na terceira seção, abordaram-se os resultados da pesquisa realizada. Percebe- se com a pesquisa que quando se trata do acesso específico da população LGBTQIAPN+ nas unidades de saúde, nota-se uma lacuna em relação à falta de um fluxo de atendimento dedicado a esse grupo. Quanto à equipe de atendimento, os desafios de atendimento residem na falta de qualificação necessária, escassez de recursos humanos, escassez de serviços para encaminhamento, LGBTQIAPN+fobia, desinformação e desinteresse. Os dados evidenciam a complexidade e a urgência de abordar esses desafios para garantir um atendimento qualificado e respeitoso à população LGBTQIAPN+ por parte dos/as assistentes sociais e de toda a equipe de saúde. Isso requer investimentos em capacitação, sensibilização, políticas públicas inclusivas e uma abordagem integral da questão social.

Abstract: The main scope of this research is to analyze how the LGBTQIAPN+ population's access to Basic Health Care in basic health units in Florianópolis is constituted, based on the perception of Social Service professionals who work in basic health units that provide care to this population. . This is qualitative research based on the critical dialectical method because it is understood that the object of study is part of social reality and is in constant transformation. Data collection was carried out using the interview technique, and the data collection instrument was a questionnaire with open questions applied to professional social workers who work in basic health units in Florianópolis. In total, 8 (eight) social workers responded to the interview questions. The data obtained was analyzed using the content analysis technique, which allows identifying the most recurrent categories and themes in interviews and observations. This dissertation was structured into three sections. The first addressed basic public health policies and their historical evolution, with an emphasis on the implementation of policies aimed at the LGBTQIAPN+ population; the second section analyzed the challenges faced by this population in terms of access to basic health services and the health care needs of the LGBTQIAPN+ population; and, finally, in the third section, the results of the research carried out were discussed. It is clear from the research that when it comes to specific access for the LGBTQIAPN+ population in health units, there is a gap in relation to the lack of a dedicated service flow for this group. As for the service team, the service challenges lie in the lack of necessary qualifications, lack of human resources, lack of referral services, LGBTQIAPN+phobia, misinformation and lack of interest. The data highlights the complexity and urgency of addressing these challenges to ensure qualified and respectful care for the LGBTQIAPN+ population by social workers and the entire healthcare team. This requires investments in training, awareness raising, inclusive public policies and a comprehensive approach to social issues.