FORMAÇÃO E PLANEJAMENTO NO ENSINO: UMA ABORDAGEM ENTRE AVALIAÇÃO E PROJETOS CENTRADOS NO SER-HUMANO

Abstract

Este artigo possui como objetivo explorar práticas centradas no ser humano que podem aprimorar a usabilidade dos resultados da avaliação institucional interna no ensino superior. A pesquisa adota uma metodologia de métodos mistos e analisa a percepção de 60 Procuradores Institucionais e Coordenadores de Comissão Própria de Avaliação (CPA) em instituições brasileiras. Os resultados revelam desafios e oportunidades na implementação de práticas centradas no ser humano, destacando a importância de integrar abordagens de design estratégico de serviços e normativas para melhorar a interação dos usuários com os resultados das avaliações. Os dados mostram que a personalização das ferramentas de avaliação e a inclusão de medidas que considerem as necessidades e expectativas dos usuários são fundamentais para a melhoria contínua dos processos educativos e administrativos. Os resultados sugerem que uma abordagem integrada e humanizada pode aumentar a eficácia e a satisfação dos usuários, promovendo um ambiente acadêmico mais inclusivo e colaborativo.