Aspectos que interferem com a concretização da missão de um serviço de saúde multiprofissisonal: reflexões a partir de fragmentos de dados coletados durante uma pesquisa-intervenção interrompida

Abstract

Identificar quando e de que modo atuar profissionalmente é uma tarefa complexa, que exige uma caracterização precisa dos contextos em que se pretende atuar. Existem diferentes entendimentos sobre o que constitui realizar o ?diagnóstico? de uma organização. As contribuições da Análise do Comportamento para a atuação em organizações fornecem princípios e ferramentas para essa caracterização. Realiza-la em conjunto com as pessoas que atuam dentro de uma organização é um processo pertinente que possibilita também intervir sobre o comportamento dessas pessoas. Assim, o objetivo desta pesquisa foi refletir acerca dos aspectos que interferem com a execução da missão de um serviço de saúde multiprofissional do terceiro setor que atende pessoas com deficiência intelectual ou transtorno do espectro autista (TEA), a partir de dados coletados em documentos a seu respeito, e com os profissionais que constituem esse serviço. Para tanto, foram selecionados sete profissionais que compõem este serviço de saúde multiprofissional a fim de caracterizar a missão deste serviço por meio de seus relatos. Por fim, estes dados foram comparados com os resultados de uma análise de dois documentos que contêm informações sobre a missão deste serviço. As informações coletadas em cada uma dessas etapas foram organizadas e analisadas a partir da Análise de Sistema Comportamentais. A partir disto, identificam-se condições precárias de trabalho, pouco envolvimento efetivo da população para organização do serviço, e extensas implicações da falta de clareza nos documentos norteadores a respeito de como esse serviço deve funcionar, assim como, das relações que se estabeleceram entre os profissionais que o constituem.

Abstract: Identifying when and how to act professionally is a complex task that requires an accurate characterization of the contexts in which one intends to operate. There are different understandings of what constitutes performing the \"diagnosis\" of an organization. The contributions of Behavior Analysis to working in organizations provide principles and tools for this characterization. Conducting this characterization in collaboration with the people working within an organization is a relevant process that also enables intervention in the behavior of these people. Thus, the aim of this research was to reflect on the aspects that interfere with the execution of the mission of a multiprofessional health service in the third sector that serves people with intellectual disabilities or Autism Spectrum Disorder (ASD), based on data collected from documents about it and with the professionals who make up this service. To this end, seven professionals from this multiprofessional health service were selected to characterize the mission of this service through their reports. Finally, these data were compared with the results of an analysis of two documents containing information about the mission of this service. The information collected in each of these stages was organized and analyzed based on Behavioral Systems Analysis. From this, precarious working conditions were identified, little effective involvement of the population in organizing the service, and extensive implications of the lack of clarity in guiding documents about how this service should operate, as well as the relationships established among the professionals who constitute it.