Sistema de automação de marketing: um estudo de caso na Ambientar Móveis Planejados

Abstract

O presente estudo tem como objetivo explorar os desafios e soluções no Marketing Digital, utilizando um estudo de caso na Ambientar Móveis Planejados. No cenário atual de negócios, o Marketing Digital se destaca como uma ferramenta essencial para a competitividade das empresas. A pesquisa se baseia na teoria do Marketing Digital e em conceitos como o funil de vendas e o Inbound Marketing. O funil de vendas mapeia a jornada do cliente desde o primeiro contato até a conclusão da compra, permitindo uma abordagem estruturada e eficiente para maximizar as conversões. O Inbound Marketing, por sua vez, utiliza estratégias como marketing de conteúdo, SEO e redes sociais para atrair, converter e encantar clientes. A metodologia adotada inclui uma revisão bibliográfica, análise documental e entrevistas com gestores, utilizando a triangulação de dados para uma compreensão mais robusta do fenômeno estudado. Os resultados indicam que a implementação de um sistema de automação de marketing pode aprimorar o funil de vendas e a jornada de compra, embora exija adaptações específicas ao contexto de cada empresa.

The present study aims to explore the challenges and solutions in Digital Marketing, using a case study on Ambientar Móveis Planejados. In today's business landscape, Digital Marketing stands out as an essential tool for companies to remain competitive. The research is based on Digital Marketing theory and concepts such as the sales funnel and Inbound Marketing. The sales funnel maps the customer's journey from the first contact to the purchase completion, enabling a structured and efficient approach to maximize conversions. Inbound Marketing, on the other hand, leverages strategies like content marketing, SEO, and social media to attract, convert, and delight customers. The methodology includes a literature review, document analysis, and interviews with managers, employing data triangulation to achieve a more robust understanding of the phenomenon studied. The results indicate that implementing a marketing automation system can enhance the sales funnel and customer journey, though specific adaptations to each company's context are required.