Análise de usabilidade de sistemas CMS para sinalização digital: uma abordagem comparativa baseada no System Usability Scale (SUS)

Abstract

Este estudo avaliou a usabilidade de três sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) para sinalização digital: ScreenCloud, OnSign e Yodeck. Utilizando o System Usability Scale (SUS) e um protocolo experimental que simulou tarefas reais, analisaram-se aspectos como facilidade de uso, integração de funções, complexidade percebida, necessidade de suporte técnico, confiança no sistema e tempo de execução das atividades. A avaliação incluiu um ranking final ponderado (SUS: 60%, tempo: 40%). O OnSign liderou o ranking geral (81,06/100), destacando-se pela maior eficiência no tempo de execução (5 min 32 s). O ScreenCloud, com a maior pontuação SUS (76,56) e interface intuitiva, ficou em segundo lugar (79,82/100). O Yodeck apresentou o menor desempenho (49,15/100), com alta complexidade percebida e dependência de suporte técnico. Este estudo oferece subsídios para decisões empresariais mais informadas na escolha de CMSs, equilibrando usabilidade e eficiência operacional.

This study evaluated the usability of three Content Management Systems (CMS) for digital signage: ScreenCloud, OnSign, and Yodeck. Using the System Usability Scale (SUS) and a structured experimental protocol, key aspects such as ease of use, feature integration, perceived complexity, need for technical support, user confidence, and task execution time were assessed. A weighted ranking (SUS: 60%, time: 40%) determined the overall performance. OnSign ranked first (81.06/100), excelling in efficiency with the fastest execution time (5 min 32 s). ScreenCloud achieved the highest SUS score (76.56) and intuitive usability, placing second (79.82/100). Yodeck scored lowest (49.15/100), reflecting high complexity and reliance on technical support. This study provides insights for strategic CMS selection, balancing usability and operational efficiency.