Trabalhadores no “Quarto Chinês”: Precarização do trabalho e inteligência artificial no Brasil contemporâneo

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar as condições de trabalho dos moderadores de conteúdo da empresa Appen, que operam no contexto das plataformas digitais. A pesquisa desenvolve uma discussão histórica sobre o neoliberalismo e oferece uma contextualização detalhada da natureza e funcionamento dessas plataformas, explorando o modelo de trabalho que elas impõem, para um estudo mais empírico foram entrevistados trabalhadores da Uber com objetivo de embasar melhor a forma que acontece esse modelo de trabalho. Para compreender as condições financeiras e laborais desses trabalhadores, foram realizadas entrevistas que revelam o impacto da baixa remuneração, que muitas vezes obriga os moderadores a buscar múltiplas fontes de renda ou depender de outras contribuições financeiras no ambiente doméstico. Além disso, o estudo destaca o impacto mental causado pelo trabalho muitas vezes causado pelo trabalho repetitivo ou bem como a falta de comunicação efetiva com a empresa onde os trabalhadores necessitam de auxílio de um aos outros para tirar dúvidas já que o suporte da Appen é totalmente falho na realização de tal tarefa, ambos fatores que agravam a precarização das condições laborais. A análise inclui uma perspectiva histórica sobre a precarização financeira no Brasil, desde a redemocratização até os dias atuais, com ênfase em como políticas neoliberais, como a reforma trabalhista de 2017, têm reforçado as vulnerabilidades dos trabalhadores, exacerbando a desregulamentação e a volatilidade econômica que moldam o mercado de trabalho contemporâneo.

This work aims to analyze the working conditions of content moderators at Appen, who operate within the digital platform context. The research develops a historical discussion on neoliberalism and provides a detailed contextualization of the nature and functioning of these platforms, exploring the labor model they impose. To support a more empirical study, Uber drivers were interviewed to better understand how this work model operates. To comprehend the financial and labor conditions of these workers, interviews were conducted, revealing the impact of low wages, which often force moderators to seek multiple sources of income or rely on additional financial contributions within their households. Furthermore, the study highlights the mental strain caused by repetitive tasks and the lack of effective communication with the company. Workers frequently need to rely on one another for assistance and clarification since Appen's support system is inadequate. These factors collectively exacerbate the precarization of labor conditions. The analysis includes a historical perspective on financial precarization in Brazil, from the period of democratization to the present day, emphasizing how neoliberal policies, such as the 2017 labor reform, have heightened worker vulnerabilities, intensifying deregulation and economic volatility that shape the contemporary labor market.