Análise da gestão de qualidade de uma empresa do setor fotovoltaico: desafios e oportunidades

Abstract

A crescente relevância da energia solar no Brasil, impulsionada pela diversificação da matriz energética e políticas públicas, exige práticas de gestão da qualidade, como a ISO 9001, para garantir projetos confiáveis, competitividade e sustentabilidade no setor fotovoltaico. Neste contexto, este trabalho de Conclusão de Curso objetiva identificar os desafios e as oportunidades relacionados à gestão da qualidade no setor fotovoltaico, com ênfase na aplicação da norma ISO 9001 em uma empresa desse segmento. O estudo, de caráter exploratório e qualitativo, foi realizado em uma empresa do setor fotovoltaico de Santa Catarina, utilizando levantamento bibliográfico, documental e um questionário aplicado aos seus gestores. Os resultados indicam que a adoção da ISO 9001 promoveu melhorias significativas na organização, destacando-se a utilização de ferramentas de qualidade como PDCA, Diagrama de Ishikawa e 5S. Apesar dos benefícios, desafios como a adaptação dos colaboradores e a integração de processos foram identificados, ressaltando a necessidade de capacitação contínua e estratégias de engajamento. Conclui-se que a adoção da ISO 9001 demonstra ser um diferencial estratégico ao fortalecer a confiança dos clientes e promover o crescimento sustentável, mas exige capacitação contínua, adaptação cultural e revisões periódicas para maximizar seus benefícios.

The growing relevance of solar energy in Brazil, driven by energy matrix diversification and public policies, requires quality management practices such as ISO 9001 to ensure reliable projects, competitiveness, and sustainability in the photovoltaic sector. In this context, this undergraduate thesis aims to identify the challenges and opportunities related to quality management in the photovoltaic sector, with an emphasis on the application of ISO 9001 in a company within this segment. This exploratory and qualitative study was conducted in a photovoltaic company based in Santa Catarina, utilizing bibliographic and documentary research as well as a questionnaire administered to its managers. The results indicate that adopting ISO 9001 has significantly improved organizational practices, highlighting the use of quality tools such as PDCA, Ishikawa Diagram, and 5S. Despite these benefits, challenges such as employee adaptation and process integration were identified, underscoring the need for continuous training and engagement strategies. The study concludes that implementing ISO 9001 is a strategic advantage that strengthens customer trust and promotes sustainable growth but requires ongoing training, cultural adaptation, and periodic reviews to maximize its benefits.