Desenvolvimento de um Sistema Web para Gestão de Notificações Tributárias em um Município do Extremo Sul Catarinense

Abstract

Este trabalho surge através da experiência pessoal do autor em um setor de tributos de um município catarinense, na qual se fez necessário o desenvolvimento de um sistema web para organização e registro de notificações tributárias, visando melhorar a eficiência administrativa. Tem como objetivo o desenvolvimento de um sistema web, bem como a especificação de suas funcionalidades funcionais e não funcionais, casos de uso e regras de negócio. A metodologia utilizada foi o Design Science Research Methodology (DSRM), que contém um processo bem definido em seis passos, que auxilia a criação do projeto desde seu planejamento, sua execução e comunicação. A avaliação do sistema foi realizada por meio de questionário, cujos resultados indicaram através da escala Likert com uma considerável maioria de notas como “concordo”, indicando que o sistema auxilia em maior organização, produtividade e melhoria no desempenho das atividades do setor. Apesar de algumas funcionalidades não terem sido implementadas devido a limitações de tempo e recursos, o sistema cumpriu seus objetivos e atendeu às necessidades do setor, com seus requisitos funcionais, não-funcionais e regras de negócio sendo aplicados, e uma avaliação positiva por parte da entrevistada.

This work arises from the author's personal experience in a tax sector of a municipality in Santa Catarina, in which the development of a web system became necessary for the organization and registration of tax notifications, aiming to improve administrative efficiency. Its objective is the development of a web system, as well as the specification of its functional and non-functional functionalities, use cases, and business rules. The methodology used was the Design Science Research Methodology (DSRM), which contains a well-defined process in six steps that supports the creation of the project from its planning, execution, and communication. The system's evaluation was conducted through a questionnaire, whose results indicated, through the Likert scale, a significant majority of responses such as "agree," indicating that the system contributes to greater organization, productivity, and improvement in the sector's performance. Although some functionalities were not implemented due to time and resource limitations, the system achieved its objectives and met the sector's needs, with its functional requirements, non-functional requirements, and business rules applied, and a positive evaluation from the interviewee.