O Ciclo SECI e competências secretariais: analisando o uso do GrowPath – software de gestão colaborativa

Abstract

Este relatório apresenta as atividades realizadas durante o estágio como Legal Assistant no escritório de advocacia 770GOODLAW, especializado em acidentes automobilísticos, com sede na Geórgia, EUA. O ambiente dinâmico exige habilidades na gestão de processos legais e na coordenação de informações. A atuação ocorre na área de pré-litígio, que possui uma hierarquia composta por um Client Advisor Senior e Client Advisors, com o suporte de Legal Assistants, responsáveis pela auditoria de processos administrativos, utilizando o software GrowPath durante o processo. O relatório relaciona teoria e prática, associando os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Administração I e Novos Modelos de Gestão à experiência prática. Além disso, analisa, com base na Teoria de Criação de Conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1995), e nos princípios da Teoria Comportamental de Skinner (1974), como a utilização de softwares de gestão colaborativa pode influenciar o aprimoramento de competências secretariais. Conclui-se que o GrowPath, enquanto ferramenta tecnológica colaborativa e comportamental, não apenas otimiza os processos e promove a troca de informações, mas também desempenha um papel estratégico no desenvolvimento de competências essenciais ao profissional de Secretariado Executivo.

This report presents the activities performed during the internship as a Legal Assistant at the law firm 770GOODLAW, focused on automobile accidents in the state of Georgia, USA. The dynamic environment requires skills in managing legal processes and coordinating information. The work is carried out in the pre-litigation area, which has a hierarchy composed of a Senior Client Advisor and Client Advisors, supported by Legal Assistants responsible for auditing administrative processes, using the GrowPath software throughout the process. The report connects theory and practice by associating the knowledge acquired in the disciplines of Administration I and New Management Models with practical experience. Furthermore, it analyzes, based on the Knowledge Creation Theory by Nonaka and Takeuchi (1995) and the principles of Behavioral Theory by Skinner (1974), how the use of collaborative management software can influence the enhancement of secretarial competencies. It concludes that GrowPath, as a collaborative and behavioral technological tool, not only optimizes processes and facilitates information exchange but also plays a strategic role in developing essential competencies for Executive Assistants.