Planejamento da gestão de demanda de uma empresa de importação de pequeno porte para vendas em marketplace

Abstract

Este trabalho explora a aplicação de conceitos de gestão de demanda em uma empresa de private label que opera na Amazon norte-americana e importa produtos da China. A pesquisa enfoca os aspectos estratégicos e operacionais da gestão de demanda: previsão e sincronização da demanda, o desenvolvimento de estratégias para aumento da resiliência e flexibilidade da cadeia logística, a proposta de sistemas de contingência e o desenvolvimento de indicadores de desempenho com o objetivo de melhorar a eficiência operacional. Após uma revisão bibliográfica os conceitos foram aplicados na empresa do estudo por meio do método pesquisa-ação. Os resultados indicaram uma melhoria na gestão da empresa, que antes era realizada de maneira pouco planejada. Os aspectos da gestão de demanda recomendados pela literatura foram aplicados com sucesso na empresa. O estudo contribui como uma referência para gestores de empresas de pequeno porte que buscam uma abordagem aplicada dos métodos de gestão de demanda recomendados pela literatura, e também contribui ao abordar diversos conceitos relevantes em importação e marcas de comércio eletrônico.