Gestão do portfolio de projetos de obras de um complexo hospitalar público

Abstract

Hospitais são organizações de alta relevância social que atuam, principalmente, na prestação de serviços de saúde à população, desempenhando uma diversificada gama de atividades de cunho comercial, industrial e médico. Em função dessa natureza ampla e complexa, sua existência depende do cumprimento de uma grande quantidade de requisitos de cunho técnico em várias áreas de conhecimento, especialmente para proporcionar instalações físicas adequadas ao atingimento da missão finalística institucional. Sendo assim, as edificações hospitalares devem passar por constantes modificações de infraestrutura que proporcionem, permanentemente, as desejadas características de segurança e conforto, viabilizando as condições necessárias e suficientes para o funcionamento contínuo e eficiente dos serviços e de toda a organização. O sucesso dessas ações depende da superação de uma série de desafios de ordem técnica, especialmente quando as edificações são obsoletas e exigem elevado esforço dos profissionais da engenharia e arquitetura. Assim, com amparo em princípios teóricos de Gestão Estratégica e Controle de Gestão e considerando o contexto do agrupamento de demandas em portfolios, foi desenvolvido um modelo de priorização de projetos de obras para um complexo hospitalar público utilizando a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão (MCDA). Nesse sentido, com o auxílio de decisores do órgão, foram construídos dezesseis descritores, fundados nas suas principais preocupações, objetivos e expectativas a respeito do desempenho das edificações e equipamentos. Esse método vai contribuir para apoiar a tomada de decisão, definindo a ordem de prioridade no desenvolvimento dos projetos de obras nas Unidades Hospitalares da Instituição.

Abstract: Hospitals are organizations with high social relevance that work mainly in the provision of health services to the population, performing a diverse range of commercial, industrial and medical activities. Due to this broad and complex nature, their existence depends on the fulfillment of a large number of technical requirements in various knowledge areas, especially to provide appropriate building conditions for achieving the institutional final mission. Therefore, hospital buildings must undergo constant infrastructure modifications, which permanently provide desired safety and comfort characteristics, enabling the necessary and enough conditions for continuous and efficient functioning, both the services and the whole organization. The success of these actions depends on overcoming a series of technical challenges, especially when the buildings are obsolete and require a lot of effort from engineering and architecture professionals. Thus, based on theoretical principles about Strategic Management and Management Control and considering the context of project portfolio arrangements, a model for prioritizing renovation projects in a public hospital complex was created by means of the application of Multicriteria Decision Analysis (MCDA). In this way, counting on some decision-makers, sixteen descriptors were constructed, which are based on their main concerns, objectives and expectations related to buildings and equipments performance. This method will be suitable to support decision-making by determining which project will be developed first when dealing with hospital renovation projects in the institution.