Iniciativas de Gestão do Conhecimento no Setor Público

Abstract

Este livro é fruto das atividades acadêmicas da disciplina INT410004 – T.E.G.C. Knowledge Management in the Public Sector, do curso de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina. Nesta coletânea, reunimos exemplos e casos reais que mostram como diferentes órgãos públicos no Brasil estão aplicando a gestão do conhecimento para melhorar seus processos e serviços.