Gerenciamento de processos em uma indústria de esquadrias de alumínio: um estudo de caso

Abstract

O mercado de esquadrias de alumínio tem se expandido significativamente no setor da construção civil, impulsionado pela crescente demanda por soluções duráveis, estéticas e eficientes em termos de desempenho térmico e acústico. Esse crescimento trouxe consigo a necessidade de aumentar a competitividade, o que exige das empresas do setor uma gestão mais eficiente dos seus processos produtivos. Em um contexto de produção sob demanda, a otimização de processos torna-se crucial para reduzir perdas, melhorar a qualidade e atender às exigências do mercado. Este trabalho trata-se de um estudo de caso para aplicação da metodologia do Gerenciamento de Processos em uma indústria de esquadrias de alumínio, com o objetivo de identificar e minimizar perdas ao longo da cadeia produtiva. A pesquisa adota uma abordagem prática, com o mapeamento dos processos internos da empresa, identificando pontos críticos como gargalos e desperdícios frequentes. Para isso, foram utilizadas ferramentas da qualidade, como Diagrama de causa e efeito, Metologia dos 5 Porquês e 5W2H, que permitiram uma análise detalhada das causas das perdas e a priorização de melhorias. O estudo permitiu a análise de pontos críticos que comprometem o desempenho da organização e propôs ações de melhoria. Este estudo contribui ao oferecer um modelo de gestão de processos que alia eficiência operacional e qualidade, visando à competitividade da indústria de esquadrias de alumínio.

The aluminum windows and doors market has significantly expanded in the construction industry, driven by the growing demand for durable, aesthetic, and efficient solutions in terms of thermal and acoustic performance. This growth has brought with it the need to increase competitiveness, which requires companies in the sector to manage their production processes more efficiently. In a made-to-order production context, process optimization becomes crucial to reduce waste, improve quality, and meet market demands. This work presents a case study for the application of the Process Management methodology in an aluminum window manufacturing company, with the aim of identifying and minimizing waste along the production chain. The research adopts a practical approach, mapping the company's internal processes and identifying critical points such as bottlenecks and frequent waste. Quality tools, such as Fishbone Diagram, the 5 Whys Methodology, and 5W2H, were used to conduct a detailed analysis of the causes of waste and prioritize improvements. The study allowed the analysis of critical points that compromise the organization's performance and proposed improvement actions. This study contributes by offering a process management model that combines operational efficiency and quality, aiming at the competitiveness of the aluminum window industry.