Proposta de um programa de capacitação para os agentes de segurança da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

Abstract

Este trabalho de pesquisa teve como objetivo propor um programa de capacitação para os agentes de segurança da UFSC. Devido ao aumento da criminalidade em todos os setores, é de suma importância primar pela segurança, qualidade de vida e atendimento aos alunos, servidores e sociedade em geral no entorno da Universidade. A metodologia adotada foi um estudo de caso, com abordagem quanti-qualitativa, envolvendo os agentes de segurança da UFSC e um gestor da secretaria de segurança da UFSC. O resultado da pesquisa indica que o desenvolvimento diante os saberes, apresentados nessa dissertação, são importantes para os agentes de segurança, resultando na importância de capacitá-los para agir, orientar os estudantes, docentes, técnicos administrativos e cidadãos que convivem nos entornos da UFSC. Nesse contexto construiu-se um plano de capacitação específico para os agentes de segurança da UFSC.

Abstract: This research aimed to propose a training program for UFSC security agents. Due to the increase in crime in all sectors, it is of utmost importance to prioritize security, quality of life and service to students, staff and society in general in the vicinity of the University. The methodology adopted was a case study, with a quantitative and qualitative approach, involving UFSC security agents and a manager of the UFSC security department. The result of the research indicates that the development of knowledge presented in this dissertation is important for security agents, resulting in the importance of training them to act, guide students, teachers, administrative technicians and citizens who live in the surroundings of UFSC. In this context, a specific training plan was constructed for UFSC security agents.