O papel do design na perspectiva de uma equipe multidisciplinar de desenvolvimento de produtos digitais

Abstract

O papel do design é crucial no processo de desenvolvimento de produtos digitais, mas sua importância pode ser subestimada, resultando em decisões equivocadas, produtos de baixa qualidade e perda de competitividade no mercado. Neste contexto, esta dissertação tem como objetivo compreender e caracterizar o papel do design a partir da percepção de uma equipe multidisciplinar e avaliar o seu grau de maturidade em uma empresa de desenvolvimento de produtos digitais. Para isso, foi realizada uma análise temporal dos papéis do design, levantados e caracterizados modelos utilizados para medir a maturidade do uso do design em empresas, além de ser realizada a aplicação de uma entrevista estruturada para avaliar as percepções dos membros de uma equipe multidisciplinar sobre os papéis do design no processo de desenvolvimento. Os resultados das entrevistas foram analisados e confrontados com a Design Ladder, principal modelo utilizado para mensurar a maturidade do uso do design na empresa. A pesquisa concluiu que a empresa está no terceiro nível de maturidade do modelo, onde o design é percebido como um processo. Além disso, os participantes da pesquisa demonstraram interesse em elevar o design a um nível mais estratégico. Essas características se manifestam nos meta-níveis \"design como relacionamento\" e \"design como gestão\", fundamentais para alcançar o quarto nível \"Design como estratégia\" na Design Ladder. Estes resultados destacam a importância de integrar efetivamente o design ao processo de desenvolvimento de produtos digitais, para impactar positivamente nas estratégias de negócios da empresa.

Abstract: The role of design is crucial in the digital product development process, but its importance may be underestimated, leading to misguided decisions, low-quality products, and a loss of market competitiveness. In this context, this dissertation aims to understand and characterize the role of design from the perspective of a multidisciplinary team and assess its level of maturity in a digital product development company. To achieve this, a temporal analysis of the roles of design was conducted, models used to measure the maturity of design application in companies were reviewed and characterized, and a structured interview was conducted to evaluate the perceptions of team members regarding the roles of design in the development process. The interview results were analyzed and compared with the Design Ladder, the primary model used to measure the maturity of design application in the company. The research concluded that the company is at the third level of maturity in the model, where design is perceived as a process. Furthermore, the research participants expressed interest in elevating design to a more strategic level. These characteristics manifest in the meta-levels \"design as relationship\" and \"design as management,\" which are essential to reaching the fourth level, \"Design as strategy,\" in the Design Ladder. These results highlight the importance of effectively integrating design into the digital product development process to positively impact the company's business strategies.