Análise da aceitação de profissionais da Polícia Militar e do Corpo de Bombeiros de Santa Catarina por dispositivos m-health

Abstract

Apesar do aumento do interesse demonstrado pela literatura sobre tecnologias mhealth, para que um produto/serviço inovador seja aceito pelo mercado consumidor, torna-se necessária a avaliação da percepção dos possíveis usuários. Assim, a aceitação dos usuários é um dos fatores decisivos para o sucesso da adoção de tecnologias m-health. Nesse cenário, apesar da presença de diversos estudos com o objetivo de compreender a aceitabilidade dos usuários perante dispositivos m-health, ainda são escassos resultados consistentes correspondentes aos consumidores latino-americanos, sobretudo brasileiros. Somado a isso, os estudos presentes na literatura limitam-se a compreender a aceitabilidade dos consumidores perante um dispositivo m-health, sem especificar quais recursos ou funcionalidades seriam imprescindíveis para composição do produto tecnológico analisado. Ademais, apesar da diversidade de estudos sobre a aplicação de m-health em profissionais pertencentes à segurança pública, verifica-se na literatura a carência de informações sobre a aplicabilidade e aceitação desses sistemas destinados à preservação da saúde dos agentes de segurança pública, sobretudo latino-americanos. Neste contexto, esta tese foi desenvolvida a fim de responder a seguinte questão de pesquisa: Como promover a utilização de dispositivos m-health para policiais militares e bombeiros militares de Santa Catarina? A partir da presente tese, propõe-se o objetivo geral de investigar a aceitação de dispositivos m-health por policiais militares e bombeiros militares de Santa Catarina. O desenvolvimento da tese foi constituído por três capítulos principais, que buscam: (i) compreender o estado da arte sobre e-health por meio de uma revisão sistemática e sintetizar os estudos da literatura sobre aceitação de dispositivos m-health por meio de uma meta-análise (Capítulo 3); (ii) Testar as relações do modelo teórico para a aceitação de uma tecnologia m-health por meio de um modelo de equação estrutural por multigrupo, tomando-se como amostra profissionais de segurança pública da Polícia Militar de Santa Catarina (PMSC) e do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC) (Capítulo 4); (iii) Propor uma plataforma modular para dispositivos m-health para policiais e bombeiros de Santa Catarina, a partir da técnica de Preferência Declarada. Como contribuições principais, a tese auxilia a evidenciar as barreiras que impactam na decisão de aceitação de tecnologias m-health pelo público em estudo, além de promover a orientação sobre os benefícios que podem ser uma alternativa para sobreposição dessas barreiras. O estudo também aponta as principais enfermidades que atingem os profissionais analisados, destacando a necessidade por alternativas de prevenção e controle de problemas psicológicos, tais como o estresse. Por fim, os resultados obtidos direcionam a configuração ideal de mhealth para profissionais da PMSC e do CBMSC.

Abstract: Despite the growing interest in the literature on m-health technologies, for an innovative product/service to be accepted by the consumer market, it is necessary to evaluate the perception of potential users. Thus, user acceptance is one of the decisive factors for the successful adoption of m-health technologies. In this scenario, despite the presence of several studies aimed at understanding user acceptability towards m-health devices, there are still few consistent results regarding Latin American consumers, especially Brazilians. In addition, the existing studies in the literature are limited to understanding consumer acceptability towards an m-health device without specifying which features or functionalities would be essential for the composition of the analyzed technological product. Moreover, despite the diversity of studies on the application of m-health for public security professionals, the literature lacks information on the applicability and acceptance of these systems aimed at preserving the health of public security agents, especially in Latin America. In this context, this thesis was developed to answer the following research question: How to promote the use of m-health devices for professionals of the Santa Catarina Police Officer Department (PMSC) and Firefighters Department (CBMSC)? The general objective of this thesis is to investigate the acceptance of m-health devices by professionals of the PMSC and CBMSC. The thesis development consisted of three main chapters, which aim to: (i) understand the state of the art on e-health through a systematic review and synthesize literature studies on the acceptance of m-health devices through a meta-analysis (Chapter 3); (ii) Test the relationships of the theoretical model for the acceptance of an m-health technology through a multigroup structural equation model, using public security professionals from the PMSC and CBMSC as a sample (Chapter 4); (iii) Propose a modular platform for mhealth devices for police officers and firefighters in Santa Catarina, using the Stated Preference technique. The thesis' main contributions help highlight the barriers impacting the decision to accept m-health technologies by the studied public, as well as offer guidance on benefits that may serve as alternatives to overcome these barriers. The study also points out the main illnesses affecting the professionals analyzed, highlighting the need for alternatives to prevent and control psychological problems, such as stress. Finally, the results obtained guide the ideal configuration of m-health for PMSC and CBMSC professionals.