O Uso do Youtube como Ferramenta de Apoio a Tomada de Decisão na Compra de Smartphones

Abstract

Este estudo teve como objetivo examinar como o YouTube influencia o processo de tomada de decisão de compra de smartphones. O problema de pesquisa envolveu compreender de que forma os conteúdos presentes na plataforma, em especial as resenhas de influenciadores digitais, impactam a escolha dos consumidores. Para alcançar esse objetivo, foi adotada uma abordagem quantitativa, utilizando questionários aplicados a consumidores brasileiros que utilizam o YouTube como ferramenta de apoio em suas decisões de compra. Os resultados mostraram que 62,50% dos participantes compraram smartphones após assistir a vídeos no YouTube, evidenciando a importância da plataforma como uma fonte relevante de informações no processo decisório. Além disso, a credibilidade dos criadores de conteúdo e a clareza das resenhas foram identificadas como fatores essenciais para a formação da opinião dos consumidores. Este estudo contribui para uma melhor compreensão do papel do YouTube como uma ferramenta de suporte à decisão de compra, destacando a relevância dos conteúdos de influenciadores no contexto do social commerce.

This study aimed to examine how YouTube influences the decision-making process in smartphone purchases. The research problem involved understanding how content on the platform, especially influencer reviews, impacts consumer choices. To achieve this objective, a quantitative approach was adopted, utilizing questionnaires administered to Brazilian consumers who use YouTube as a tool to support their purchasing decisions. The results showed that 62.50% of respondents purchased smartphones after watching YouTube videos, highlighting the platform's importance as a relevant source of information during the decision-making process. Additionally, content creators' credibility and the clarity of reviews were identified as essential factors influencing consumers' opinions. This study contributes to a better understanding of YouTube’s role as a supportive tool in purchasing decisions, emphasizing the significance of influencer content within the context of social commerce.