Metodologia baseada na casa da qualidade para otimização do compartilhamento de conhecimentos em processos de desenvolvimento de produto

Abstract

O desenvolvimento de produtos exige abordagens estruturadas e integradas que assegurem a qualidade técnica e facilitem a retenção e o compartilhamento do conhecimento gerado ao longo do processo. Neste contexto, a pesquisa responde a seguinte pergunta: Como a adaptação do QFD (Quality Function Deployment), por meio da Casa da Qualidade, pode otimizar o compartilhamento de conhecimento em Processos de Desenvolvimento de Produto (PDP)? Este trabalho propõe uma metodologia baseada na adaptação do QFD, integrando a Casa da Qualidade como ferramenta central para organizar e disseminar o conhecimento acumulado ao longo do PDP. A metodologia desenvolvida traduz as necessidades dos clientes em requisitos técnicos e estratégicos, ao mesmo tempo em que organiza e armazena o conhecimento em plataformas colaborativas, como wikis. O objetivo é promover a eficiência na comunicação entre equipes multidisciplinares, facilitando o acesso e a reutilização das informações geradas. O estudo foi aplicado no contexto da engenharia mecânica por meio de um estudo de caso que demonstrou como o modelo pode ser integrado ao PDP, destacando a importância da gestão do conhecimento. Após o desenvolvimento da metodologia, esta foi encaminhada para análise por um grupo focal composto por profissionais da região de Curitiba, que atuam em empresas com forte cultura na aplicação do QFD e do PDP. O objetivo dessa etapa foi coletar feedbacks e avaliar a metodologia no contexto de profissionais com experiência prática no tema. Os resultados mostraram que a adaptação do QFD melhora a eficiência organizacional ao capturar, organizar e disseminar o conhecimento técnico e tácito acumulado durante o desenvolvimento do produto. Além disso, a integração das etapas do QFD com plataformas colaborativas proporcionou uma comunicação mais fluida e acessível entre equipes, promovendo a inovação, eliminando redundâncias e otimizando o ciclo de vida do produto. A pesquisa contribui para o campo da engenharia do conhecimento ao fornecer um modelo replicável e escalável, com potencial para aplicação em diferentes indústrias e contextos organizacionais, fortalecendo o papel da gestão do conhecimento no desenvolvimento de produtos inovadores.

Abstract: Product development requires structured and integrated approaches that ensure technical quality and facilitate the retention and sharing of knowledge generated throughout the process. In this context, the research answers the following question: How can the adaptation of QFD (Quality Function Deployment), through the House of Quality, optimize knowledge sharing in Product Development Processes (PDP)? This work proposes a methodology based on the adaptation of QFD, integrating the House of Quality as a central tool for organizing and disseminating the knowledge accumulated throughout the PDP. The developed methodology translates customer needs into technical and strategic requirements, while organizing and storing knowledge in collaborative platforms, such as wikis. The objective is to promote efficient communication between multidisciplinary teams, facilitating access and reuse of the information generated. The study was applied in the context of mechanical engineering through a case study that demonstrated how the model can be integrated into the PDP, highlighting the importance of knowledge management. After the methodology was developed, it was submitted for analysis to a focus group composed of professionals from the Curitiba region who work in companies with a strong culture of applying QFD and PDP. The objective of this stage was to collect feedback and evaluate the methodology in the context of professionals with practical experience in the subject. The results showed that adapting QFD improves organizational efficiency by capturing, organizing, and disseminating technical and tacit knowledge accumulated during product development. In addition, the integration of QFD stages with collaborative platforms provided more fluid and accessible communication between teams, promoting innovation, eliminating redundancies, and optimizing the product life cycle. The research contributes to the field of knowledge engineering by providing a replicable and scalable model with potential for application in different industries and organizational contexts, strengthening the role of knowledge management in the development of innovative products.Outras Informacoes: Gostaria de pedir a gentileza, se possível, priorizar a análise deste trabalho. Pois irei precisar da declaração de conclusão da secretaria do PPGEGC, e eles só irão fornecer após análise pela BU. Fico muito agradecido, e estou a disposição! Atenciosamente, Alison Diego Lole Zanini