Modelo de competências do agente integrador de universidade corporativa em rede: estudo de caso de um programa de aprendizagem em rede

Abstract

A complexidade do novo cenário mundial impõe desafios complexos que os modelos tradicionais de educação corporativa e as boas práticas de governança corporativa não estão contemplando. Alinhado ao modelo de governança multinível (MultiGov), o modelo universidade corporativa em rede (UCR) surgiu como resposta à demanda das redes de aprendizagem, uma vez que favorece a produção e cocriação do conhecimento de forma sistêmica entre todos os stakeholders que contribuem para o alcance dos resultados organizacionais. Estudos recentes sobre o modelo UCR consideram o papel de um agente integrador como facilitador das conexões de rede de aprendizagem, em uma estrutura que leva em conta as mudanças nas relações entre os atores situados nos mais diferentes níveis. Mesmo com apontamentos na literatura acadêmica, no sentido de que o agente integrador de redes de aprendizagem é indispensável à implementação dos modelos UCR e MultiGov, o seu perfil de competências se configurava como uma lacuna de conhecimento científico. Desta forma, definiu-se a questão desta pesquisa: ?quais competências do agente integrador são essenciais para a implementação de um programa de aprendizagem em rede ao modelo UCR??. Para responder à questão, estabeleceu-se como objetivo geral: propor um modelo de competências do agente integrador de universidade corporativa em rede, com vistas à promoção da eficácia de um programa em rede de aprendizagem. Para tanto, desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa predominantemente aplicada, com fins propositivos e com etapas exploratória e descritiva, situada no paradigma interpretativista. Para garantir a consistência metodológica, foram realizados levantamentos bibliográficos, documentais e de campo, observação participante e grupos focais. Como resultados, identificou-se oito competências do agente integrador de redes de aprendizagem, à luz da MultiGov, relacionando as competências do agente integrador para o atendimento das diretrizes da UCR. A verificação de consistência do modelo foi realizada através da análise do Programa Rede de Oportunidades e elaborado a partir da implantação do modelo UCR na organização onde a pesquisa foi aplicada. Verificou-se a utilização e consistência de todas as competências e do modelo como um todo, por meio de grupos focais formados por especialistas acadêmicos e stakeholders intra e interorganizacionais relacionados ao programa. Assim, atingiu-se o objetivo geral, que foi a entrega de um modelo de competências do agente integrador de UCR, por intermédio de uma analogia com o universo das abelhas. Esta pesquisa contribuiu para o avanço do conhecimento situado e científico nos estudos sobre os modelos UCR, MultiGov e ainda para a evolução das universidades corporativas de organizações públicas, oportunizando condições de obtenção de resultados positivos para o bem comum.

Abstract: The complexity of the new world scenario presents challenges that traditional corporate education models and good corporate governance practices are not adequately addressing. Aligned with the Multilevel Governance model (MultiGov), the Networked Corporate University (NCU) model emerged as a response to the demand of learning networks, as it promotes the systematic production and co-creation of knowledge among all stakeholders who contribute to achieving organizational outcomes. Recent studies on the NCU model consider the role of an integrating agent as a facilitator of learning network connections, in a structure that considers changes in relationships between actors located at the most distinct levels. Even academic literature recognizes that this integrating agent is indispensable for the implementation of the NCU and MultiGov models, its skills profile remains a gap in scientific knowledge. Thus, this research was guided by the central question: ?which skills of the integrating agent are essential for the implementation of a network learning program of a Networked Corporate University?. To answer this question, the following general objective was established: propose a competency model for the Networked Corporate University integrator agent, with the aim of enhancing the effectiveness of a networked learning program. To this end, applied qualitative research was developed, with propositional purposes and with exploratory and descriptive stages, situated in the interpretivist paradigm. To ensure methodological consistency, bibliographic, documentary and field surveys, participant observation and focus groups were carried out. As a result, eight competencies of the learning network integrator agent were identified, considering MultiGov, relating the competencies of the integrator agent to comply with the guidelines of the Corporate University in Network. The consistency check of the model was carried out through the analysis of the Opportunity Network program, created based on the implementation of the NCU model in the organization where the research was applied. The use of all competencies and the consistency was verified, and the model was verified as a whole, based on focus groups formed by academic experts and intra- and inter-organizational stakeholders related to the program. Thus, the general objective was also achieved, which was the delivery of a competency model for the NCU integrating agent, using the analogy with the universe of bees. This research contributes to the advancement of scientific knowledge in studies on the NCU model, MultiGov also contributes with situated knowledge to the evolution of corporate universities in public organizations, providing conditions for obtaining positive results for the common good.