Dinâmica dos fluxos de informação em organizações intensivas em conhecimento

Abstract

Os fluxos de informação são processos de comunicação inerentes à gestão da informação que possibilitam a circulação da informação com potencial de uso na organização. Compreender a dinâmica de funcionamento dos fluxos de informação possibilita que eles sejam planejados, modelados e gerenciados, resultando em um melhor compartilhamento e uso da informação organizacional. A pesquisa teve como objetivo analisar os fluxos de informação em organizações intensivas em conhecimento no intuito de identificar as dimensões estruturantes e seus respectivos itens que possibilitam modelar ambientes informacionais otimizados para a circulação da informação com potencial de uso em projetos. Quanto aos percursos metodológicos caracteriza-se como exploratório descritiva. Por meio de uma extensa revisão de literatura em cinco bases de dados, combinada com 13 entrevistas com diretores e líderes de organizações intensivas em conhecimento, um conjunto de dados foi selecionado e analisado utilizando o método de análise temática. A partir dos resultados da análise, quatro dimensões estruturantes do fluxo de informação foram definidas. Para cada dimensão estruturante, um conjunto de itens constituintes foi determinado e agrupado de acordo com seus relacionamentos práticos e conceituais, totalizando 26 itens. Com base no arranjo dos dados, idealizou-se uma meta-estrutura e um modelo de referência para a gestão dos fluxos de informação, que possibilitam a modelagem dos fluxos a partir das dimensões estruturantes e seus respectivos itens. A utilização da meta-estrutura e do modelo de referência propostos tem o potencial de facilitar a construção, gestão e avaliação das estruturas de circulação da informação em ambientes informacionais de projetos.

Abstract: Information flows are communication processes inherent to information management that enable the circulation of information with potential use within the organization. Understanding how information flows function makes it possible for them to be planned, modeled, and managed, resulting in better sharing and use of organizational information. The objective of this research was to analyze information flows in knowledge-intensive organizations in order to identify the structuring dimensions and their respective items that allow for the modeling of optimized informational environments for the circulation of information with potential use in projects. In terms of methodological approach, the study is characterized as exploratory and descriptive. Through an extensive literature review across five databases, combined with 13 interviews with directors and leaders of knowledge-intensive organizations, a dataset was selected and analyzed using the thematic analysis method. Based on the analysis results, four structuring dimensions of the information flow were defined. For each structuring dimension, a set of constituent items was determined and grouped according to their practical and conceptual relationships, totaling 26 items. Based on the data arrangement, a meta-structure and a reference model for information flow management were conceived. These allow the modeling of flows based on the structuring dimensions and their respective items. The proposed meta-structure and reference model have the potential to facilitate the construction, management, and evaluation of information circulation structures in project-related informational environments.