A humanização dos animais de estimação: O papel das marcas na criação de desejos nos consumidores

Abstract

Gatos dormindo na cama, carrinho de passeio para cachorros e hamsters de vestido são mudanças que impactam os comportamentos humanos aplicados em animais domésticos. Essas práticas escondem um enorme mercado de consumo, onde há conexões emocionais tão fortes e muitas vezes em mercado de grande investimento. É exatamente este o retrato da indústria pet contemporânea, que vem revisitando o papel de fortalecer a inter-relação de tutor e seu “filho de quatro patas” ou pets. Diante dessa constatação, optou-se por realizar este Trabalho de Conclusão de Curso para avaliar os elos que expliquem o comportamento do consumidor com as possíveis influências das marcas consagradas no mercado. Do ponto de vista metodológico, a pesquisa ancorou-se na abordagem quantitativa, operacionado por meio do software estatístico acadêmico SmartPLS-SEM para criar quadros estruturados e mensurar o quão forte é o impacto das marcas na criação de desejos no consumidor desse nicho. Para a coleta de dados foram consultados tutores de animais domésticos da Geração Z, nascidos de 1995 até 2010, residentes na Cidade de Florianópolis (SC). A coleta de dados foi realizada por meio do Google Forms, por aplicação da Escala Likert e operacionada nos meses de março até maio de 2025. Os resultados revelaram que a humanização não se manifesta como um impulso de consumo puramente emocional, pois há ausência de uma relação estatística forte entre a "Valorização Emocional do Pet (VEP)" e o "Comportamento de Consumo (CC)" é a descoberta esclarecedora sobre o fenômeno. Contatou-se que tutores da Geração Z considerem seus animais como membros da família, esse vínculo afetivo não se reflete em qualquer tipo de compra. Pelo contrário, a humanização acontece de maneira racional e criteriosa, e ocorre pela "Percepção de Valor (PV)", como sendo o construto mais forte na relação com o comportamento de compra de produtos pets. Contatou-se ainda que os tutores buscam por produtos e serviços percebidos como valiosos à qualidade de vida, saúde e bem-estar de seus "filhos de quatro patas".

Cats sleeping in beds, dog strollers, and hamsters wearing dresses are examples of changes that reflect human behaviors being applied to domestic animals. These practices reveal a vast consumer market, driven by strong emotional connections and often characterized by significant financial investment. This is the current landscape of the contemporary pet industry, which has increasingly emphasized the bond between pet owners and their “four-legged children.” In light of this scenario, this undergraduate thesis aims to evaluate the connections that explain consumer behavior and the possible influence of well-established brands in the market. Methodologically, the research adopted a quantitative approach, using the academic statistical software SmartPLS-SEM to build structured models and measure how strongly brands impact the creation of consumer desires within this niche. Data collection targeted Generation Z pet owners, born between 1995 and 2010, living in the city of Florianópolis (SC). The survey was conducted using Google Forms, applying the Likert Scale, and was carried out from March to May 2025. The results revealed that humanization is not merely an emotional consumption trigger, as there is no strong statistical relationship between the "Emotional Appreciation of the Pet (VEP)" and "Consumer Behavior (CC)", a key finding in understanding this phenomenon. While Generation Z owners consider their pets as family members, this emotional bond does not directly translate into purchase decisions. On the contrary, humanization occurs in a rational and selective manner, primarily influenced by the "Perceived Value (PV)," which proved to be the strongest construct in relation to pet product purchasing behavior. Furthermore, the study found that pet owners seek products and services perceived as valuable for improving the quality of life, health, and well-being of their "four-legged children."