IMPACTO DA UTILIZAÇÃO DA METODOLOGIA DE ENGAJAMENTO DE VENDAS NA OPERAÇÃO COMERCIAL DE UMA EMPRESA DE SOFTWARE COMO SERVIÇO (SAAS)

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso objetivou avaliar o impacto da Metodologia de Sales Engagement na performance comercial de uma equipe de uma empresa Software como Serviços SaaS. A metodologia em questão visa a organizar e padronizar o processo de vendas, integrando tecnologia, cadência e inteligência de dados, a fim de gerar previsibilidade e aumento de conversões em vendas complexas. A pesquisa foi desenvolvida com abordagem quanti-qualitativa, utilizando dados secundários extraídos de dashboards operacionais da empresa, e dados primários obtidos por meio de questionário aplicado à equipe comercial. A análise dos dados foi conduzida com base em indicadores-chave como taxa de conversão, volume de vendas, MRR e ciclo médio de vendas, e, ainda, da percepção da equipe de colaboradores sobre os efeitos da metodologia em sua rotina de trabalho. Os resultados apontam que a aplicação da Metodologia de vendas ou Sales Engagement contribuiu para o aumento da previsibilidade comercial, melhoria na qualificação de leads e maior eficiência no processo de vendas. A partir da confrontação dos dados estatísticos e das percepções dos colaboradores foi possível concluir que a metodologia promove ganhos concretos de desempenho e é bem aceita pela equipe. O trabalho reforçou a relevância do Sales Engagement como abordagem estruturada para vendas consultivas em ambientes B2B, contribuindo para a literatura sobre gestão comercial e práticas de vendas modernas.