Análise de Eficiência no Processo de Embalagens de Itens Injetados em Empresa do Ramo de Construção Civil

Abstract

Para se manterem competitivas as empresas precisam ter seus objetivos e expectativas alinhados à parcela de mercado que desejam alcançar. Um fator importante para que as indústrias se mantenham competitivas é entender e otimizar seus processos para melhoria contínua. As estratégias das empresas são pensadas junto aos seus objetivos, pois nenhuma estratégia é global e abrange todos os nichos de serviços e características organizacionais. Este trabalho apresenta um estudo de caso, embasado pela fundamentação teórica, para uma análise de eficiência na central de embalagens de uma multinacional do setor de injeção plástica, por meio do mapeamento de processos. Definindo o fluxo de trabalho da produção identificou-se as oportunidades de melhoria de determinou-se os parâmetros a serem analisados utilizando a Teoria das Filas. Considerando as etapas de análise e aprofundando os conhecimentos sobre estratégias de produção e teorias das filas são propostos dois novos cenários para melhoria no processo, um com aumento no número de canais de atendimento em uma embaladora e a redução de canais em outra. A aplicação do estudo de caso demonstrou como o atendimento às ordens de produção é afetado de acordo com a disponibilidade de canais de atendimento e a necessidade de ferramentas de apoio de simulação para complemento do estudo.

To remain competitive, companies need to have their objectives and expectations aligned the market share they want to achieve. An important factor for industries to maintain competitiveness is to understand and optimize their processes for continuous improvement. Companies' strategies are designed in line with their objectives, no strategy is global and covers all service niches and organizational characteristics. This paper presents a case study, based on theoretical studies, to analyze the efficiency in the packaging center of a multinational in the plastic injection sector, using process mapping. Defining the production workflow, parameters were identified to analyze through Queue Theory. Considering the analysis stages and deepening knowledge about production strategies and queue theories, two new scenarios for process improvement are proposed: one with an increase in the number of service channels in one packaging line and a reduction of channels in another. The application of the case study demonstrated how the fulfillment of production orders is affected by the availability of service channels and the need for simulation support tools to complement the study.