Aplicação da Indústria 4.0 no E-commerce: Transformação digital em pequenas e médias empresas de moda

Abstract

Este trabalho desenvolve e aplica um modelo de Transformação Digital (TD) baseado nos princípios da Indústria 4.0, com foco em pequenas e médias empresas (PMEs) do E-commerce de moda. O objetivo é possibilitar a escalabilidade operacional e o aumento da lucratividade, mesmo diante das limitações de recursos financeiros, tecnológicos e humanos que essas empresas enfrentam. A metodologia combina pesquisa-ação, estudo de caso e abordagem mista (qualitativa e quantitativa), com caráter exploratório, sendo aplicada diretamente em uma PME do setor. A implementação prática do modelo permitiu mapear processos, aplicar tecnologias digitais acessíveis e integrar ferramentas de automação e análise de dados, promovendo maior eficiência operacional. Os resultados indicam uma redução significativa no custo operacional unitário e um crescimento expressivo no faturamento em curto prazo. O estudo evidencia que, quando adaptada à realidade das PMEs, a TD pode ser um propulsor estratégico para aumentar competitividade, inovação e sustentabilidade no ambiente digital.