Quanto se aprende com uma boa conversa?: a relação entre gestão do conhecimento, capital social e desempenho individual em universidades federais brasileiras

Abstract

O estudo tem como objetivo avaliar o efeito moderador do capital social (CS) na relação entre a capacidade de aplicação do conhecimento do indivíduo e o seu desempenho individual no âmbito das universidades federais brasileiras. Partindo-se da literatura analisada, a qual aponta que o desempenho individual é impactado positivamente tanto pela gestão do conhecimento (GC) quanto pelo CS, a relevância do presente estudo justifica-se por testar, por meio de modelagem de equações estruturais, a relação entre GC e desempenho individual moderada por cada uma dimensões do CS separadamente, em um cenário em que os trabalhadores possuem estabilidade funcional, com ingresso ao cargo mediante provas objetivas, que não há necessariamente competição de mercado e com organizações consideradas como criadoras de conhecimento. Adicionalmente ao objetivo geral, este estudo avança ao testar também as diferentes dimensões do CS enquanto variáveis mediadoras na relação entre GC e desempenho individual nas organizações em análise. Em termos metodológicos, destaca-se a opção pela aplicação da pesquisa na área administrativa das universidades federais brasileiras, definindo-se como população os servidores Técnicos-Administrativos em Educação (TAEs) que atuam na área de gestão de pessoas destas instituições. A amostra foi selecionada por conveniência e conta com 282 respondentes. Os dados foram coletados mediante aplicação de um survey on-line, o qual foi elaborado por meio da ferramenta Google Forms e disponibilizado ao público da pesquisa por e-mail. Os resultados obtidos apontam que, neste cenário, as dimensões cognitiva e estrutural do CS influenciam o desempenho individual. Indicam ainda que as mesmas dimensões não atuam enquanto variáveis moderadoras na relação entre GC e desempenho individual, mas atuam como variável mediadora na relação citada. Quanto à dimensão relacional, não foi comprovada a sua influência como moderadora e nem como mediadora na relação em questão, o que vai de encontro às teorias estudadas. Tal aspecto constitui uma das contribuições práticas da presente pesquisa, visto que pode evidenciar que é possível o CS estar presente no serviço público mesmo sem a presença da dimensão relacional e, ainda assim, contribuir para a otimização do desempenho dos servidores públicos.

Abstract: This study aims to evaluate the moderating effect of social capital (SC) on the relationship between an individual's ability to apply knowledge and their individual performance within Brazilian federal universities. Based on the literature reviewed, which indicates that individual performance is positively impacted by both knowledge management (KM) and SC, the relevance of this study is justified by testing, through structural equation modeling, the relationship between KM and individual performance moderated by each SC dimension separately, in a scenario where workers have job security, entry to positions through objective tests, where there is not necessarily market competition, and where organizations are considered knowledge creators. In addition to its overall objective, this study advances by also testing the different SC dimensions as mediating variables in the relationship between KM and individual performance in the organizations under analysis. Methodologically, the choice to apply the research to the administrative area of Brazilian federal universities stands out, defining the population as Technical-Administrative Staff in Education (TAEs) who work in the area of human resources management at these institutions. The convenience sample comprised 282 respondents. Data were collected through an online survey, which was created using Google Forms and made available to the research audience via email. The results indicate that, in this scenario, the cognitive and structural dimensions of SC influence individual performance. They also indicate that these dimensions do not act as moderating variables in the relationship between CG and individual performance, but rather as a mediating variable in the aforementioned relationship. Regarding the relational dimension, its influence as either a moderator or a mediator in this relationship was not proven, which contradicts the theories studied. This aspect constitutes one of the practical contributions of this research, as it demonstrates that SC can be present in public service even without the presence of the relational dimension and still contribute to optimizing the performance of public servants.