Práticas em qualidade de software: um estudo qualitativo com gestores de empresas desenvolvedoras de software

Abstract

A qualidade de software é um fator essencial para a competitividade e sustentabilidade das empresas desenvolvedoras de software. Diante do contraste entre o valor estratégico do QA defendido pela teoria e a estrutura deficiente observada na prática, torna-se essencial compreender a perspectiva dos gestores. Este trabalho tem como objetivo analisar as prá- ticas de Garantia da Qualidade de Software (QA) adotadas por empresas desenvolvedoras localizadas no Sul de Santa Catarina, sob a perspectiva de seus gestores. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa e exploratória, utilizando entrevistas semiestruturadas com gestores de diferentes portes e perfis empresariais. As respostas foram analisadas por meio de análise temática, permitindo identificar padrões e divergências nas práticas de QA, bem como nas estratégias de capacitação das equipes e na estruturação dos processos de teste. Os resultados evidenciam que, embora a maioria das empresas reconheça a importância da qualidade, ainda há baixa formalização de processos e ausência de métricas consolidadas de avaliação. Observou-se também que o treinamento de novos colaboradores é frequen- temente baseado na transmissão informal de conhecimento, o que pode comprometer a eficiência e a padronização das práticas. Conclui-se que a implementação de processos estruturados e o investimento em formação técnica específica são aspectos determinantes para a melhoria contínua da qualidade do software.