A utilidade do kanban no Fluxo de pagamento de notas fiscais: Estudo de Caso de um empresa de tecnologia em finanças

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso tem como objetivo analisar os impactos da metodologia Kanban no fluxo de pagamento de notas fiscais, por meio de um estudo de caso em uma empresa de tecnologia que atua no setor financeiro. Antes da implementação da ferramenta, o processo apresentava desafios como falta de padronização, baixa rastreabilidade das informações, comunicação insuficiente entre setores e elevada dependência da execução manual das atividades, centralizadas na ação humana. Esse cenário favoreceu a ocorrência de falhas operacionais, dificuldades na identificação e solução de gargalos, retrabalhos, atrasos, perda de tempo e limitações na previsibilidade e na gestão do fluxo de pagamentos. A pesquisa adotou abordagem qualitativa e quantitativa, combinando análise documental, levantamento de dados extraídos de planilhas e fluxogramas, além do relato observacional das rotinas de trabalho a partir da perspectiva de um colaborador da empresa. A presente pesquisa se ateve em perceber as diferenças antes e depois da aplicação da metodologia nos processos do fluxo financeiro da empresa. Foi constatado que a ferramenta contribuiu para uma melhor organização, visualização dos processos, uma comunicação mais assertiva entre os setores envolvidos, além de automatizar muitos processos que eram dependentes de ações humanas, melhorando assim a eficiência operacional, diminuindo os erros e tornando o fluxo de pagamentos mais visível, previsível ágil e rápido. Conclui-se que a metodologia kanban é uma ferramenta estratégica que proporciona a otimização de processos, visualização de informações e dados, comunicação, reduzindo falhas, erros e retrabalhos.

This course completion paper aims to analyze the impacts of the Kanban methodology on the invoice payment flow through a case study conducted in a technology company operating in the financial sector. Prior to the implementation of the tool, the process faced challenges such as lack of standardization, low traceability of information, insufficient communication between departments, and strong dependence on manual task execution centered on human action. This scenario favored operational failures, difficulty in identifying and solving bottlenecks, rework, delays, time loss, and limitations in predictability and management of the payment flow. The research adopted a qualitative and quantitative approach, combining document analysis, data collection from spreadsheets and flowcharts, and observational reports on daily routines from the perspective of one of the company’s employees. The study focused on understanding the differences in the financial workflow before and after applying the methodology. It was found that the tool contributed to better organization, clearer process visualization, more assertive communication between the involved departments, and the automation of multiple activities previously dependent on human actions, improving operational efficiency, reducing errors, and making the invoice payment flow more visible, predictable, agile, and faster. It is concluded that Kanban is a strategic visual management methodology capable of optimizing processes and enhancing information visibility, communication, and operational control, while mitigating failures, errors, and rework.