Software para Navegação Assistencial Sistemática para Cirurgias Eletivas ? Nasce

Abstract

Introdução: A realização de cirurgias eletivas representa um desafio para a gestão do SUS, exigindo ações que assegurem a resolutividade e a integralidade da assistência. A estagnação de uma grande demanda por esses procedimentos evidencia dificuldades na organização de um fluxo eficiente, resultando em elevados índices de cancelamento, que extrapolam os problemas de regulação de acesso. A demora no atendimento compromete o prognóstico dos pacientes e eleva os custos assistenciais. A implantação de tecnologias ou inovações organizacionais adaptadas à realidade local pode melhorar o acesso e a qualidade do cuidado prestado. Nesse contexto, o desenvolvimento de um sistema de informação em saúde, em formato de software, busca fortalecer a comunicação com o usuário e organizar o fluxo assistencial no pré e pós-operatório de cirurgias eletivas autorizadas pelo SUS. Objetivo: Desenvolver, aplicar e avaliar um sistema de informação (software) voltado à organização e coordenação do cuidado a usuários do SUS em cirurgias eletivas programadas. Método: Trata-se de um estudo metodológico de produção tecnológica, dividido em quatro fases: (1) diagnóstico situacional com levantamento de dados; (2) desenvolvimento e arquitetura do software; (3) aplicação do software pelos usuários dos serviços envolvidos; e (4) avaliação da ferramenta, incluindo coleta de dados com profissionais de saúde e de tecnologia da informação. O software foi projetado para operar por navegadores em computadores com acesso à internet. Resultados: O uso da engenharia de desenvolvimento de software, design centrado no usuário do software e metodologias ágeis proporcionou um acompanhamento inovador de pacientes submetidos a cirurgias eletivas no SUS. Sua aplicação permitiu a identificação sistemática de gargalos no processo assistencial, subsidiando intervenções mais eficazes na redução de danos e otimização de recursos de tempo. Produto desenvolvido: Software para acompanhamento de usuários do SUS durante o processo de realização de cirurgias eletivas. Considerações finais: Registrado no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) sob o número BR 51 2025 005193-0, o software demonstrou potencial para ampliar a capacidade resolutiva da logística de preparo ambulatorial. A ferramenta otimizou a comunicação interprofissional e intersetorial, favorecendo a gestão do cuidado e a detecção ágil de barreiras administrativas e assistenciais no preparo cirúrgico. Destaca-se, ainda, o papel estratégico da enfermagem na coordenação interprofissional do cuidado ao usuário do SUS.

Abstract: Introduction: The performance of elective surgeries presents significant challenges for SUS (Brazilian Unified Health System) management, requiring coordinated actions to ensure the effectiveness and comprehensiveness of care. The backlog of elective procedures highlights the system's difficulty in establishing an efficient care flow, resulting in high cancellation rates that go beyond access regulation issues. Delays in treatment negatively affect patient outcomes and increase healthcare costs. Implementing technological or organizational innovations adapted to local realities may improve both access and quality of care. In this context, the development of a health information system, in the form of software, aims to enhance communication with users and organize care flow before and after elective surgeries authorized by SUS. Objective: To develop, implement, and evaluate an information system (software) aimed at organizing and coordinating care for SUS users scheduled for elective surgeries. Method: This is a methodological study for technological development, structured in four phases: (1) situational diagnosis through data collection; (2) software design and architecture; (3) implementation by users of the involved healthcare services; and (4) evaluation of the software and support materials, including a second round of data collection with healthcare professionals and IT staff. The software was designed to operate through web browsers on internet-connected computers. Results: The use of software development engineering, user-centered software design, and agile methodologies enabled an innovative follow-up of patients undergoing elective surgeries within the Brazilian Unified Health System (SUS). Its application allowed for the systematic identification of bottlenecks in the care process, supporting more effective interventions to reduce harm and optimize time-related resources Developed product: Software for tracking SUS users throughout the elective surgical care process. Final considerations: Registered with the Brazilian National Institute of Industrial Property (INPI) under No. BR 51 2025 005193-0, the software demonstrated the potential to enhance the logistical resolution capacity of outpatient surgical preparation. The tool optimized interprofessional and intersectoral communication, supported care management, and enabled the prompt identification of administrative and care-related barriers. The role of nursing stood out as a key integrator in coordinating care across professional and institutional boundaries