API PARA O GERENCIAMENTO DE AUTOMAÇÕES ROBOTIZADAS DE PROCESSO: ESTUDO DE CASO NO SETOR FINANCEIRO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA

Abstract

Este estudo trata da implementação de uma solução baseada em Robotic Process Automation (RPA) para otimizar a emissão de empenhos na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), mais especificamente no sistema governamental Compras.gov.br Contratos. Considerando a necessidade de reduzir o tempo despendido e os erros decorrentes da digitação manual dos empenhos, tarefa repetitiva e de baixa complexidade, o presente estudo aponta uma possível direção na automação desse processo. Foi proposta e implementada uma Interface de Programação de Aplicativos (Application Programming Interface - API) capaz de gerenciar robôs especializados no processamento automatizado dos empenhos. Os resultados obtidos apontaram uma redução significativa no tempo operacional e taxa de sucesso próxima a 86% nas digitações automatizadas. Como limitações à implementação, foram identificados desafios relacionados à estabilidade dos sistemas integrados e à qualidade das informações anteriores à automação. Conclui-se que, apesar de tais desafios, a adoção de RPA representa uma inovação importante para o aprimoramento da eficiência administrativa na gestão pública, destacando-se pela liberação de recursos humanos para atividades mais avançadas, táticas e analíticas.