SOFIA: UM CHATBOT BASEADO EM IA PARA SUPORTE À GESTÃO DE ESTÁGIOS EM UNIVERSIDADES PÚBLICAS

Abstract

Este artigo apresenta o desenvolvimento de um chatbot baseado em inteligência artificial generativa para apoiar a gestão de estágios na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). A pesquisa, caracterizada de natureza aplicada, realizou diagnóstico institucional a partir da análise das dúvidas recorrentes, identificando as principais questões a serem tratadas por uma solução automatizada e quais os usuários a serem considerados. Assim, realizou-se o levantamento documental das legislações relacionadas ao estágio para construção do assistente virtual de atendimento, com foco nas normativas e operacionalização do sistema de gerenciamento de estágios da UFSC, o Sistema de Informação para Acompanhamento e Registro de Estágios (SIARE). Os resultados evidenciaram o potencial da ferramenta para reduzir a sobrecarga administrativa, agilizar o atendimento e oferecer suporte contínuo a estudantes e coordenadores de estágio. As conclusões iniciais deste estudo demonstraram ser uma estratégia promissora com alto potencial de aplicação prática, favorecendo a eficiência administrativa, além de fomentar a inovação na gestão universitária.