Tecendo a resiliência organizacional da indústria têxtil de Santa Catarina: abordagens sobre a inovação do modelo de negócio e o desempenho organizacional

Abstract

O objetivo geral da tese foi avaliar a interação entre os efeitos da inovação do modelo de negócio (IMN) com a resiliência e o desempenho organizacional na indústria têxtil e de confecções de Santa Catarina/Brasil. Assim, foram desenvolvidos três estudos, estruturados em cadeia no que diz respeito aos antecedentes e consequências da inovação do modelo de negócio e da resiliência organizacional. No primeiro estudo, buscou-se identificar lacunas existentes na literatura nos temas de resiliência e inovação do modelo de negócio. Os resultados apontaram três proposições de pesquisa e compreensão de que a resiliência organizacional pode atuar como uma variável mediadora entre a inovação de modelo de negócio e o desempenho organizacional, sobretudo em mercados emergentes. No segundo estudo, buscou-se avaliar a relação entre os efeitos da IMN sobre o desempenho organizacional mediado pela resiliência organizacional. Foi realizada uma survey com 150 gestores de médio e alto escalão da indústria têxtil e de confecções. Utilizou-se a modelagem de equações estruturais com uso do Partial Least Square (PLS). Os resultados indicaram que a IMN exerce efeito positivo sobre a resiliência organizacional, especialmente na dimensão proativa, e impacta diretamente o desempenho organizacional. Além disso, a resiliência proativa mediou positivamente a relação entre IMN e desempenho, enquanto a resiliência reativa apresentou mediação negativa. No último estudo, tencionou-se compreender como ocorreu a interação entre a resiliência organizacional com a crise da pandemia COVID-19 e a inovação no modelo de negócio. A pesquisa adotou abordagem qualitativa, descritiva, com estudo de caso em empresas do setor no Vale do Itajaí. Foram realizadas 13 entrevistas com gestores nos níveis estratégico e tático, com posterior aplicação da análise de conteúdo. Os resultados mostraram que a resiliência organizacional, ao se expressar nas fases de antecipação, enfrentamento e adaptação, favoreceu a transformação dos modelos de negócio. As empresas adotaram novas tecnologias, ajustaram processos, ampliaram canais de venda e estabeleceram cooperações interorganizacionais, movimentos que configuram parcerias estratégicas. Essas ações impactaram diretamente as dimensões de criação, entrega e captura de valor dos modelos de negócio. Como contribuição, resumiu-se e estruturou-se o conteúdo da pesquisa existente sobre inovação do modelo de negócio e resiliência organizacional, o que forneceu uma visão abrangente dos temas de pesquisa em evolução e suas inter-relações. O estudo também apresentou resultado de como essa relação (resiliência organizacional e a IMN) afetou o desempenho organizacional. Por fim, demonstrou-se como ocorreu a discussão entre resiliência organizacional com a crise pandêmica da COVID19 e a inovação do modelo de negócio, o que evidenciou a importância dos elementos que conduzem à inovação do modelo de negócio. No campo prático, compreender essas múltiplas relações pode melhorar o desempenho das empresas e, consequentemente, promover o crescimento econômico e o trabalho decente, em consonância com o ODS 8. Isso remete à importância de compreender os fatores que desenvolvem a resiliência organizacional em momentos de crise no setor têxtil e de confecções brasileiro.

Abstract: The overall objective of this thesis was to evaluate the interaction between the effects of business model innovation (BMI) and organizational resilience and performance in the textile and apparel industry of Santa Catarina, Brazil. Thus, three studies were developed, structured in a chain regarding the antecedents and consequences of business model innovation and organizational resilience. The first study sought to identify existing gaps in the literature on the topics of resilience and business model innovation. It pointed to three research propositions and results indicating that organizational resilience can act as a mediating variable between business model innovation and organizational performance, especially in emerging markets. In the second study, we sought to evaluate the relationship between the effects of BMI on organizational performance mediated by organizational resilience. A survey was conducted with 150 middle and upper management in the textile and apparel industry. Structural equation modeling using Partial Least Squares (PLS) was employed. The results indicated that BMI has a positive effect on organizational resilience, especially in the proactive dimension, and directly impacts organizational performance. Furthermore, proactive resilience certainly mediated the relationship between business model innovation and performance, while reactive resilience showed a negative mediation. In the last study, we aimed to understand how the interaction between organizational resilience and the COVID-19 pandemic crisis and business model innovation occurred. The research presented a qualitative, descriptive approach, with a case study in companies in the sector in the Itajaí Valley. Thirteen interviews were conducted with managers at the strategic and tactical levels, followed by the application of content analysis. The results demonstrated that organizational resilience, when expressed in the anticipation, coping, and adaptation phases, favored the transformation of business models. Companies adopted new technologies, adjusted processes, expanded sales channels, and established interorganizational cooperation, movements that configured strategic partnerships. These actions directly impacted the dimensions of value creation, delivery, and capture of business models. As a contribution, this study summarizes and structures the content of existing research on business model innovation and organizational resilience, providing a comprehensive view of evolving research topics and their interrelationships. The study also presented results on how this relationship (organizational resilience and business model innovation) affected organizational performance. Finally, it demonstrated how the discussion between organizational resilience and the COVID-19 pandemic crisis and business model innovation occurred, highlighting the importance of the elements that lead to business model innovation. In practical terms, understanding these multiple relationships can improve company performance and, consequently, promote economic growth and decent work, in line with SDG 8. This points to the importance of understanding the factors that develop organizational resilience during times of crisis in the Brazilian textile and apparel sector.