O processo de inclusão no ambiente universitário: um mapeamento a partir da Gestão de Design e da Terapia Ocupacional

Abstract

Embora a educação seja reconhecida como um direito humano universal e um importante instrumento de inclusão social, persistem desigualdades significativas na trajetória educacional de pessoas com deficiência no Brasil, especialmente no ensino superior. Problemas como fragilidades nas políticas e na legislação, insuficiência de serviços de apoio, ausência de adaptações pedagógicas e recursos assistivos, inadequações de acessibilidade física e comunicacional, e atitudes discriminatórias, comprometem o acesso, a permanência e a participação desses estudantes. Nesse contexto, tornam-se necessários modelos de gestão capazes de identificar barreiras que comprometem a inclusão e de articular soluções eficazes, centradas nas pessoas. Desse modo, o objetivo desta pesquisa foi identificar as barreiras (fragilidades) no processo de inclusão de estudantes com deficiência no ambiente universitário, a partir da Gestão de Design e da Terapia Ocupacional. Trata-se de uma pesquisa de natureza básica com objetivos exploratório e descritivo, de abordagem qualitativa, e foi estruturada em duas fases: Fase 1 - Fundamentação Teórica e Fase 2 - Estudo de casos. O caso estudado teve como foco o processo de inclusão de estudantes com deficiência da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). Para a coleta, utilizou-se o Guia de Orientação para o Desenvolvimento de Projetos (GODP) (Merino, 2016) enquanto abordagem centrada no humano, e como técnicas o Mapa da Jornada do Usuário e o Mapa de Stakeholders, além do mapeamento das dimensões da acessibilidade. Foram identificadas diversas barreiras (fragilidades) no processo de inclusão, incluindo barreiras programáticas, atitudinais, arquitetônicas, metodológicas e instrumentais. Com base nesses resultados, apresenta-se o diagnóstico do processo de inclusão da UFPE, bem como recomendações para minimizar as barreiras identificadas e fortalecer a promoção da educação inclusiva no Ensino Superior.

Abstract: Although education is recognized as a universal human right and an important instrument for social inclusion, significant inequalities persist in the educational trajectories of persons with disabilities in Brazil, especially in higher education. Issues such as weaknesses in policies and legislation, insufficient support services, lack of pedagogical adaptations and assistive resources, inadequacies in physical and communication accessibility, and discriminatory attitudes compromise these students? access, retention, and participation. In this context, management models capable of identifying barriers that hinder inclusion and articulating effective, people-centered solutions become necessary. Thus, the aim of this research was to identify barriers (fragilities) in the inclusion process of students with disabilities in the university environment, from the perspectives of Design Management and Occupational Therapy. This is a basic research study with exploratory and descriptive objectives, using a qualitative approach, and it was structured in two phases: Phase 1 ? Theoretical Foundation and Phase 2 ? Case Study. The case focused on the inclusion process of students with disabilities at the Federal University of Pernambuco (UFPE). For data collection, the Guide for Project Development Orientation (GODP) (Merino, 2016) was adopted as a human-centered approach, and the User Journey Map and Stakeholder Map were used as techniques, along with the mapping of accessibility dimensions. Several barriers (fragilities) were identified in the inclusion process, including programmatic, attitudinal, architectural, methodological, and instrumental barriers. Based on these findings, a diagnosis of the inclusion process at UFPE is presented, as well as recommendations to minimize the identified barriers and strengthen the promotion of inclusive education in higher education.