Avaliação de usabilidade e experiência do usuário de um aplicativo de telemonitoramento para Diabetes Mellitus na Atenção Primária à Saúde

Abstract

O estudo teve por objetivo avaliar a usabilidade e a experiência do usuário, na perspectiva de profissionais de enfermagem, de um aplicativo móvel previamente desenvolvido para o telemonitoramento de pessoas com Diabetes Mellitus na Atenção Primária à Saúde. Trata-se de pesquisa de avaliação de tecnologia em saúde, de caráter descritivo e exploratório, com abordagem quantitativa do tipo survey, realizada com 26 enfermeiros atuantes no cuidado a pessoas com Diabetes Mellitus. A amostra foi predominantemente feminina (80,8%), com elevada qualificação acadêmica (50% especialistas, 23% mestres e 23% doutores) e tempo de experiência superior a seis anos no atendimento a pessoas com DM para a maioria dos participantes (80,8%). A usabilidade foi avaliada pela System Usability Scale (SUS), que apresentou escore médio de 80,19 (mediana 80, desvio-padrão 14,97), intervalo de confiança de 95% entre 74,14 e 86,24 classificado como ?Bom?, com nível de aceitabilidade ?Excelente?. A experiência do usuário foi avaliada pelo User Experience Questionnaire (UEQ), cujo escores médios indicaram avaliação positiva nas seis dimensões do instrumento. Na comparação descritiva com o banco de dados de referência (benchmark) do UEQ, as dimensões Atratividade, Confiabilidade e Estímulo foram classificadas como ?Excelente?, enquanto Eficiência, Perspicácia e Novidade apresentaram classificação entre ?Bom? e ?Acima da média?. Os resultados indicam percepção positiva de usabilidade e experiência de uso do aplicativo avaliado entre os profissionais de enfermagem participantes. Ressalta-se, entretanto, que o estudo se restringe à avaliação autorreferida, não permitindo inferir impacto clínico, assistencial ou organizacional. Recomenda-se a realização de estudos futuros com amostras ampliadas, inclusão de usuários com Diabetes Mellitus e avaliação de desfechos clínicos e de implementação.

Abstract: The study aimed to evaluate the usability and user experience, from the perspective of nursing professionals, of a mobile application previously developed for the telemonitoring of individuals with Diabetes Mellitus in Primary Health Care. This is a health technology assessment research, with a descriptive and exploratory character, using a quantitative survey approach, conducted with 26 nurses active in the care of people with Diabetes Mellitus. The sample was predominantly female (80.8%), with high academic qualifications (50% specialists, 23% masters, and 23% doctors) and more than six years of experience in caring for people with DM for most participants (80.8%). Usability was evaluated by the System Usability Scale (SUS), which presented a mean score of 80.19 (median 80, standard deviation 14.97), with a 95% confidence interval between 74.14 and 86.24, classified as 'Good' with an 'Excellent' acceptability level. User experience was evaluated by the User Experience Questionnaire (UEQ), whose mean scores indicated a positive evaluation across the six dimensions of the instrument. In the descriptive comparison with the UEQ benchmark database, the Attractiveness, Dependability, and Stimulation dimensions were classified as 'Excellent', while Efficiency, Perspicuity, and Novelty were classified between 'Good' and 'Above average'. The results indicate a positive perception of usability and user experience of the evaluated application among the participating nursing professionals. It is highlighted, however, that the study is restricted to selfreported evaluation, not allowing for inferences regarding clinical, care-related, or organizational impact. Future studies with larger samples, the inclusion of users with Diabetes Mellitus, and the evaluation of clinical and implementation outcomes are recommended