Compartilhamento do conhecimento e socialização organizacional no setor público: proposições de estratégias para Instituições Federais de Ensino

Abstract

A socialização organizacional constitui um processo fundamental para a integração de servidores recém-ingressos, especialmente em organizações públicas complexas e multicampi, como as Instituições Federais de Ensino. Nessa perspectiva, esta tese tem como objetivo propor estratégias para aprimorar o compartilhamento do conhecimento como apoio ao processo de socialização organizacional de servidores recém-ingressos nessas instituições. Fundamentada nos referenciais da socialização organizacional, da aprendizagem no trabalho e da gestão do conhecimento, a pesquisa adotou abordagem qualitativa, com entrevistas semiestruturadas realizadas com pró-reitores e diretores de gestão de pessoas dos Institutos Federais. Os resultados evidenciaram que a integração dos novos servidores constitui um processo complexo, condicionado pela estrutura multicampi, pela cultura organizacional, pelas condições de trabalho e pelas interações cotidianas estabelecidas nos campi. Verificou-se que a socialização organizacional ocorre de forma heterogênea, marcada por assimetrias informacionais, ausência de padronização de práticas e elevada dependência de servidores experientes para a compreensão das rotinas institucionais. Embora a gestão de pessoas desempenhe papel central na etapa inicial do ingresso, a integração se concretiza sobretudo por meio das interações com chefias imediatas, equipes locais e pares experientes, mediadas pelo compartilhamento de conhecimentos tácitos. Ademais, o Programa de Gestão e Desempenho revelou-se um desafio adicional à socialização, ao reduzir oportunidades de aprendizagem situada. Diante desse cenário, a tese propõe um conjunto integrado de estratégias de compartilhamento do conhecimento voltadas ao fortalecimento da socialização organizacional, desdobradas em instrumentos práticos de apoio à gestão. Conclui-se que o compartilhamento do conhecimento constitui elemento estruturante da adaptação, aprendizagem e pertencimento organizacional nos Institutos Federais.

Abstract: Organizational socialization constitutes a fundamental process for the integration of newly hired employees, particularly in complex and multicampus public organizations such as Federal Educational Institutions. From this perspective, this dissertation aims to propose strategies to enhance knowledge sharing as a means of supporting the organizational socialization process of newcomers in these institutions. Grounded in the theoretical frameworks of organizational socialization, workplace learning, and knowledge management, the study adopted a qualitative approach, conducting semi-structured interviews with vice-rectors and human resource management directors from the Federal Institutes. The findings revealed that newcomer integration is a complex process shaped by the multicampus structure, organizational culture, working conditions, and everyday interactions across campuses. Organizational socialization was found to occur heterogeneously, characterized by informational asymmetries, lack of standardized practices, and strong reliance on experienced employees for understanding institutional routines. Although human resource management plays a central role in the initial entry stage, integration is primarily achieved through interactions with immediate supervisors, local teams, and experienced peers, mediated by the sharing of tacit knowledge. Furthermore, the Performance and Management Program posed an additional challenge to socialization by reducing opportunities for situated learning. In response, the dissertation proposes an integrated set of knowledge-sharing strategies aimed at strengthening organizational socialization, translated into practical management support tools. It concludes that knowledge sharing constitutes a structuring element of adaptation, learning, and organizational belonging within the Federal Institutes.