Relacionamento Com Ex-Alunos Como Prática de Gestão Universitária: Estudo do Caso da FEA-USP

Abstract

O envolvimento de ex-alunos com suas respectivas instituições de ensino superior é desejável e positivo, tanto para os egressos quanto para as instituições. Nas faculdades de outros países como EUA e Europa, esse relacionamento pós-formatura é parte da cultura educacional, sendo que essas instituições possuem um gerenciamento profissionalizado desse relacionamento. No Brasil, essa prática ainda é incipiente, constituindo, portanto, em uma abordagem desafiadora como mudança no paradigma de gestão universitária no país. O presente trabalho tem como objetivo discutir os benefícios de um programa de relacionamento, bem como mostrar as principais dificuldades e características do desenvolvimento e da execução de um programa estruturado de relacionamento. Faz isso por meio de pesquisa exploratória, utilizando como ferramenta o método do estudo de caso, aplicado em uma instituição de ensino superior que lançou um programa deste tipo recentemente. São analisados: as estratégias empregadas; a estrutura organizacional desenvolvida; o relacionamento do programa com a associação de ex-alunos existente e, por fim, são apresentados os principais interesses dos ex-alunos no que tange ao relacionamento com esta instituição. Os resultados mostram que o programa é consistente, diagnosticando corretamente os interesses de relacionamento dos egressos, utilizando adequadamente as fontes de informação e propondo estratégias para o estreitamento da interação. Conclui-se que uma das principais dificuldades no desenvolvimento e introdução de programas de relacionamento é acessar e evolver os ex-alunos da instituição. Recomenda-se a introdução modular de programas desse tipo, de forma a minimizar os riscos e racionalizar os recursos.