Treinamento e Desenvolvimento: Um Estudo de Caso Universidade Corporativa Catho

Abstract

Esta pesquisa apresenta um caso de implementação de Universidade Corporativa numa empresa prestadora de serviços. Inicialmente aborda o surgimento da necessidade das empresas atualizarem os conhecimentos tanto dos empregados como de outros agentes que se relacionam com ela, avaliando o valor da aprendizagem como ativo empresarial. Explica o conceito de universidade corporativa, o contexto em que surgiu e a sua importância, definindo o papel da empresa no processo de educação e comentando as opções de escolha da modalidade de treinamento a ser adotada. Na segunda parte do trabalho é realizada uma apresentação da Catho Online, seus produtos e algumas de suas áreas. São apresentados os objetivos da Universidade Corporativa Catho, sua política de treinamento, seus pilares, direcionamento, forma de atuação, planejamento e resultados obtidos até o momento. O método utilizado foi pesquisa qualitativa exploratória realizada por meio de levantamento de dados secundários e entrevistas pessoais com diversos gestores envolvidos com a implementação da universidade corporativa: diretor de recursos humanos, gerente de qualidade, gerentes e coordenadores das áreas. A conclusão do trabalho relaciona a fundamentação teórica sobre universidade corporativa com aquilo que foi observado na empresa estudada, envolvendo aspectos como: não restringir a ação de ampliar o conhecimento apenas aos funcionários da empresa; aumentar a competitividade por meio de um programa de treinamento focado na melhoria de indicadores e também no melhor aproveitamento do tempo disponível para realizá-los.