Reengenharia de processos: os casos da Tintas Renner S.A. e do Grupo Gerdau

Abstract

Verificação da implantação de um programa de reengenharia de processos através de um estudo multicasos, ressaltando as implicações dessa abordagem sobre os recursos humanos, os processos e a tecnologia da informação das empresas participantes do estudo. Complementa o trabalho, a análise comparativa entre a metodologia utilizada na adoção da reengenharia em ambas organizações. Mediante isso, concluiu-se que, as alterações provocadas pela implementação da reengenharia nos recursos humanos, processos e tecnologia da informação, favoreceram, de certa forma, tanto em uma quanto em outra empresa, o estabelecimento de equipes interfuncionais, compostas de pessoas com uma maior autonomia e flexibilidade na realização de seu trabalho, que por sua vez, é orientado para os processos.