As interconexões dos serviços no trabalho hospitalar: um novo modo de pensar e agir

Abstract

Da construção de um Processo Educativo com um grupo de enfermeiras de um Hospital Universitário (HU) (Siqueira, 1998), emergiu a problemática da falta de diálogo/comunicação e da desconexidade entre seus serviços, dificultando a realização da Missão institucional. A partir, principalmente, de conceitos da física quântica, de redes dinâmicas e interconectadas, objetivou-se construir com um grupo de enfermeiras e com os demais grupos de trabalhadores dos diversos serviços de um HU, utilizando estratégias/atitudes dialógicas reflexivas, norteadas pela Missão Institucional, um novo modo de pensar e agir, para o desencadeamento de um processo relacional de rede interconectada/integrativa nos serviços do trabalho hospitalar que auxilie na sua auto-organização. Realizou-se uma pesquisa de campo com uma abordagem construtivista em quatro fases. A dinâmica desse processo, quando assumida por todos e com todos os elementos constituintes do HU: os seres humanos, o contexto, os serviços e a organização, agindo de forma congruente, possui a probabilidade de desencadear a construção de uma visão interconectada/integrativa, em que cada serviço contribui para a construção do TODO institucional que é mais e diferente da soma das partes. Processou-se, paulatinamente, uma mudança do pensar fragmentário dos sujeitos, surgindo, assim, uma nova visão de totalidade/unidade, em que o influenciar e ser influenciado representou o resultado da participação e cooperação de todos na construção do conhecimento.