Redesenho de cargos e satisfação dos seus ocupantes: um estudo em uma empresa de fertilizantes do RS /

Abstract

O objetivo principal da pesquisa é investigar se o redesenho dos cargos de diretrizes proporcionou ou não o incremento do nível de satisfação dos seus ocupantes na Central de Fertilizantes Ltda - Unidade Industrial de Rio Grande. A opção pelo tema de pesquisa justifica-se por ser essencial para qualquer organização que tenha por meta a satisfação, desenvolvimento e produtividade de seus funcionários. O tema também é importante, pois a influência do redesenho de cargos na satisfação de seus ocupantes tem sido foco de poucos trabalhos. O método de investigação que caracteriza a pesquisa é o estudo de caso. Houve combinação das abordagens qualitativa e quantitativa. No que diz respeito ao instrumento de coleta de dados, optou-se, como fontes primárias, pela entrevista semi-estruturada e estruturada e a observação. Já como fontes secundárias, optou-se por consultas e documentos oficiais da organização. Para o desvelamento do problema de pesquisa, utilizaram-se as cinco principais dimensões do cargo propostas por Hackmann et al: variedade de habilidades, significado da tarefa, identidade da tarefa, autonomia e feedback, como norteadores na caracterização do conteúdo do cargo. Os resultados da pesquisa mostraram que, o redesenho dos cargos de dirigentes proporcionou o incremento do nível de satisfação dos seus ocupantes, visto que houve, na maioria dos casos, aumento na intensidade da presença das principais dimensões nos cargos mencionados acima.