Programa de qualidade e comprometimento organizacional: o caso do SEBRAE-AM

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dc.contributor	Universidade Federal de Santa Catarina	pt_BR
dc.contributor.advisor	Maya, Paulo Cesar da Cunha	pt_BR
dc.contributor.author	Negreiros, Paulo César de Araújo	pt_BR
dc.date.accessioned	2012-10-18T23:44:56Z
dc.date.available	2012-10-18T23:44:56Z
dc.date.issued	1999
dc.date.submitted	1999	pt_BR
dc.identifier.other	181945	pt_BR
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/81153
dc.description	Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico	pt_BR
dc.description.abstract	A presente pesquisa, intitulada Programa de Qualidade e Comprometimento Organizacional: o caso do SEBRAE-AM, buscou ouvir a opinião dos funcionários (denominados internamente de colaboradores) do SEBRAE-AM sobre qualidade e comprometimento, e teve como objetivos: a) avaliar como os funcionários percebem a qualidade ; b) investigar quanto da qualidade os funcionários esperam; c) pesquisar os níveis de comprometimento dos funcionários; e d) investigar quanto eles acham que devem se esforçar para obter índices de qualidade relativamente maiores do que os concorrentes.	pt_BR
dc.format.extent	xx, 201 f.\| grafs., tabs.	pt_BR
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.publisher	Florianópolis, SC	pt_BR
dc.subject.classification	Administração	pt_BR
dc.subject.classification	Gestao da qualidade total	pt_BR
dc.title	Programa de qualidade e comprometimento organizacional: o caso do SEBRAE-AM	pt_BR
dc.type	Dissertação (Mestrado)	pt_BR

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181945.pdf	39.10Mb	PDF	View/Open